融创太原陷入口碑危机：叫嚣维权业主“你去报警啊”

　　融创太原陷入口碑危机：叫嚣维权业主“你去报警啊”！2017年，房地产巨头融创以“一院一府一中心三大壹号一公馆”为战略核心，布局山西太原市场。一年多过去了，融创太原却因为外滩公馆等项目，持续爆出“强制买车位”、“虚假销售承诺”等问题，迎来了预期之外的口碑危机。

　　2017年以来，经过笔者走访、调查，发现融创太原外滩公馆的确存在虚假房价(承诺9000--10000元每平米，实际缴纳定金后均价上涨至一万元以上)，隐瞒强制购买车位(签署协议后，强制业主购买车位)等情况。

　　而根据《 中华人民共和国民法通则》及相关司法解释规定，民事欺诈行为是指在设立、变更、终止民事权利和民事义务的过程中，故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方做出错误的表示的行为。

　　很显然，这种通过虚假信息表述吸引消费者购房的行为，涉嫌民事欺诈。

　　在消费升级全面深入人心的当下，一向以高服务品质著称的融创，进入山西市场后却遭遇了口碑的滑铁卢。一方面在于急速扩张背后销售管理培训的缺失，一方面也在于融创对山西市场的漠视。

　　当然引发多位消费者吐槽的融创外滩公馆背后，则是对消费者缺乏尊敬的体现，这表面上是个体楼盘出现的案例，但背后反映的则是企业价值观的扭曲：只要金杯银杯，不要龙城老百姓的口碑！

　　最新动态：正值周末咨询高峰 维权业主引发争执2018年8月12日，笔者再次走访太原融创售楼部时，有从外地来的维权业主挡在了融创售楼部前台。在双方交涉的过程中起了争执，业主要求见售楼部负责人，融创工作人员(图中画红圈者)叫嚣维权业主“我们这没有负责人，你去报警啊”。

　　随后维权业主拨打110报警电话，融创售楼部相关负责人突然现身。

　　后经过了解，该业主陈述了太原融创销售多则“欺诈式销售”的做法，也与之前经过走访其他业主了解到的情况相若。主要体现在以下几点：

　　①融资外滩公馆在开盘之前，融创太原通过超市卖场设摊广告、传单、媒体广告、微信群组等渠道挖掘潜在客户，各大销售经理表示“9000---1万均价，保证不超过1万”。等到客户缴纳定金后，均价全面超过1万，甚至90平米的两居室均价达到1.1万左右。

　　②开盘以后以面积新增为由加钱。和这位业主一样，多位维权业主表示，新房开盘后销售临时通知“房子实际比你选择时多了2平米需要多缴纳2万元”。

　　③强制捆绑车位。开盘后告知，车位非赠送，而是强制业主缴纳6万元，换取车位70年的使用权。

　　④服务态度恶劣。交钱之前和交钱之后，服务态度天壤之别。

　　品质著称的融创，进入山西后怎么就“低配”了？众所周知，高品质是融创好房子的价值体现。正是融创对品质的高要求，使融创在近两年房地产市场增速放缓的大环境下，异军突起，成为销售火爆的全国龙头房企之一。以壹号院为代表的融创高端房产，一直是行业典范。

　　此前，业内人士判断融创将对太原楼市格局产生影响，融创不计成本做品质的态度，将全面刷新太原的高端人居标准与居住典范。然而品质融创只出现在其他省份，由于融创进入太原话，采用低价策略(融创在太原的楼盘均价1万出头)，自然服务也进入了“低配”时代！

　　叫嚣客户“你去报警啊”的融创工作人员虽然是极端案例，但融创太原整体销售顾问服务水平低，甚至频频引发质疑却是不争的事实。

　　搜房网友wap3****2表示：作为一个已经买了外滩公馆房子的普通百姓，房子就不说了，每天我那群里讨论房就看的头疼，买东西么，喜欢就买，不喜欢就走，很简单的是，这次主要说说置业吧，融创置业(除了个别)是我见过后期态度最差的，没有之一！我淘汰解散的那个将近300人群里，有80个没买房很大原因是因为置业态度差，各种刁难。交了25000就开始不管了，也活该这些置业没业绩，赚不上钱。希望有融创管理层能看到这条评论加强一下置业服务培训吧！忠告大家，选对置业很重要！

　　在走访中，我们也了解到有业主表示“在首付款缴纳后，询问融创负责的经理各种问题，就基本找不到人了。当初没交钱的时候，各种热情。”

　　还有一位搜房网友表示：价格一变再变，证件迟迟下不来，这就是大品牌融创?太原这病态的楼市什么时候能整治整治。老百姓买房就得挨宰，开发商套路比海还深

　　由于融创太原的项目基本还在期房状态，我们无法对最终的品质做预估。但就目前的虚假广告和欺诈式的销售套路以及后续的服务态度来看，消费者真的很难对融创太原的品质有信心。

　　太原最严房地产调控措施正式出台 融创们何去何从2017年融创信心满满的进入太原，当时太原是全国为数不多的不限购的省会城市。2017年下半年，融创太原借助政策空档期的红利，售罄了大量楼盘。

　　进入2018年以来，政策风口开始收紧。终于5月14日，太原市人民政府印发《关于加强房地产市场调控工作的实施意见》，提出实施住房限购政策、加强差别化住房信贷和税收政策、控制现房短期交易转让、加强商品住房销售价格管理、加强商品房预售审批管理、加强土地供应管理、加大市场供应、强化房地产市场监管、强化舆论引导和预期管理等九项具体措施。

　　太原最严房地产调控措施正式出台，对融创、万科、恒大等布局者们，都算重大利空。而调控政策出台前后，融创多位业主质疑“工地停工”，融创后来官方给了《近期客户关于停工问题咨询的疑问点汇总》方案，表示“施工扬尘治理难度大”。

　　通过一系列的风向来看，限购会持续升级，而对于这批布局者们来说，未来的竞争核心就是服务的竞争，才能在调控升级的当下，取得自己的商业突破。

　　在走访太原等地的房地产市场过程中，还发现了融创的其他问题，最突出的问题表现在客户服务不满和承诺无法兑现等方面。

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