企鹅帝国的口碑的伤口在哪里？

　　企鹅帝国的口碑的伤口在哪里？近日，腾讯终于盼来了仲裁的结果，从3q大战所引出的fuckqq.com域名之争落下帷幕，腾讯获得了fuckqq.com域名的所有权。看起来是一则胜利的消息，却折射出腾讯在口碑方面的痛苦斗争。

　　对马化腾来说，口碑一直是一个心中的痛，在商场上叱咤风云、攻城掠地的腾讯，似乎碰到了一面无形的墙，没有尽头，没有出路。

　　腾讯的商业套路总结起来，似乎可以这样描述：做的好的就抄、抄不过就买、买不下来就告。这些在商业上屡见不鲜的手段，腾讯耍的是风生水起。别人也是这样啊，干嘛就骂我，腾讯很委屈。甚至说腾讯最为关心的一个问题就是，如何提高腾讯产品的口碑？

　　2010年7月，《计算机世界》发表了一篇《狗日的腾讯》的封面文章，震惊互联网，文章中描述了在互联网中各个企业碰到腾讯竞争的情况，在和腾讯的交锋中这些企业无一不被斩与马下，最后的结局，不是被腾讯入股，就是彻底被挤出市场。

　　“还有什么是腾讯不做的吗？”美团CEO王兴彼时发出感叹。

　　涉足如此多的行业，还能保持竞争力，这是腾讯的可怕之处，同时也并没有违反中国商业的规则，所以从这个角度来说，腾讯似乎并没有做错什么，但是从创业者的角度，却是另外一回事。

　　很多行业的领先的创业者，都是经历过很长时间的市场培养和等待，摸索出自己一套能够适应市场规则的方法，这里隐含了很多隐形的成本，比如美国为什么不愿意出口自己的高科技给中国，就是他们在摸索这些高科技的时候，付出了巨大的成本代价，他们是绝对不愿意看到被别人坐享其成，弯道超车的。

　　而腾讯直接在你辛辛苦苦从无到有，市场培养完毕即将享受胜利果实的时候，斜插一杆子，用你的套路，补你的短板，挤占你的生存空间，利用自己更多的资源优势将你驱逐出局，试问哪个不会骂X日的？

　　金钱开路的市场理念

　　腾讯其实是一家很有危机感的企业，可能和创业初期拥有数量巨大的用户却几近倒闭的情况有关，要不是南非报业Naspers的那笔风险投资，也许它无法撑到春天的到来。由于互联网的特性，比如新的业务模式可能会完全颠覆旧的业务，赢者通吃，因此不断的扩张，寻找新的盈利点，变成每个互联网公司必走的道路。

　　不同的是，腾讯对于每个市场机会都想要插一脚，从未缺席过任何一个风口浪尖，树敌过多，同时在竞争的过程中用的更多是商战的思维，不是因为想做出一款好的产品，也不是因为想改进人民的生活方式，而是只向钱看，只向腾讯帝国的稳定与否来看，目标决定了最终的结果，即使用户上去了，要说真能好用的产品，恐怕也只有QQ和微信了吧。在经历了一些硬碰硬的战斗后，马化腾转化了思维，现在更多的是采用投资入股的方式来进入市场。

　　把自己的市场盘子做大，是每个企业都在努力的目标，然而假如一家公司占有了市场太大的份额和资源，并不是一件好事，所以在资本主义国家逐渐的产生了反垄断法这种法律来制衡公司的无节制发展，给一些发展中的中小企业发展的空间。

　　而腾讯的做法，抹杀了很多企业的生存空间，也是遭人恨的原因。

　　同时这些操作手法也带来了资源的浪费，比如腾讯手头上积累了大量的动漫游戏的IP，结果并没有看到腾讯为这些动漫在中国做过哪些有力的推广，甚至有些IP就此烂在腾讯的手上，只能作为腾讯某款山寨游戏的皮肤出现。

　　我做不起来，也不让你做。在中国，拥有着从小学生手上搞来大量资金的腾讯，正在用前期积累的金钱和资源的优势不断的排挤着想要加入战场的玩家，然后再利用这些优势培养用户习惯，把这些人变成自己希望的模样。

　　一个老玩家的心声

　　随着腾讯游戏的收益下滑，腾讯高层和大股东纷纷抛出自己手头的股票，可见游戏在腾讯的版图中占着极其重要的作用，然而腾讯对中国游戏起到的作用却完全相反。

　　从FC到PS4，从GBA到NS，游戏平台从像素走向了3D，从《反恐精英》到《守望先锋》，从《超级马里奥》到《战神》，游戏从简单走向每个环节都精雕细琢，从暴雪到索尼、任天堂，游戏公司坚持着游戏快乐有趣的精神。在这些名单中，我没有发现腾讯。

　　腾讯的游戏都不叫游戏，而是抄袭品或者商品。

　　把一款有大量核心用户的游戏转化成普通大众可以接受的游戏，减少需要繁杂操作或者思考的部分，追求用户数量最大化，然后使用内购的方式推出皮肤、道具这些用最低成本获得最高收益的内容，来获取利润的最大化。腾讯的爆款产品无一不是使用这种思维运作，利用的更多的是人性弱点，这也是市面上游戏所饱受抨击的主要原因，既没有艺术的享受和思维灵感的激发，还耗费了大量的时间和精力。

　　腾讯给游戏界和玩家带来了什么？（提示：腾讯股价升值，腾讯季度利润创新高，腾讯占中国游戏市场份额46%） 很多玩腾讯游戏的人其实并不喜欢玩游戏，腾讯骨子里是一家主打社交和即时通讯的公司，所有腾讯的游戏都有着这方面的烙印。

　　比如我身边很多玩《王者荣耀》的妹子，从都没有玩过任何游戏，是因为身边的朋友在玩，为了和朋友有共同话题所以才玩《王者荣耀》，同样她们也会为微信上的小程序游戏所痴迷。

　　对她们来说，玩这些游戏和追剧、追星也没有什么区别，是一种带有社交属性的工具。

　　当然从这个角度来说，似乎腾讯的游戏并没有什么原罪，我所反感的，是在内容体验和推进游戏市场方面并没有起到太大的作用，反而还给真正热爱游戏的玩家扣上了很多奇怪的帽子。

　　作为一个20多年的老玩家，我有个即将出生的孩子，我希望他别碰腾讯游戏。

　　社会责任感的缺失

　　改革开放以来，中国企业进入了一个飞速发展的时代，经济生活得到了极大的提升，在这个过程中，各种违法乱纪钻法律空子的现象层出不穷，如何正确引导我们的社会向前进步是党和国家工作的重心。

　　互联网作为新兴事物并不能成为法外之地的原因，我们国家也在制定各种法律法规推进正规有序化的管理，但是一项法令的实施和完善需要一定时间的积累，在这个阶段中，占主导地位的企业就要肩负起一部分监管的责任，加强自我约束力。

　　追求利润并不能成为丢失社会责任感的挡箭牌，腾讯在这些年发展的过程中，并没有完全的承担起和企业发展规模相匹配的责任和义务，日前在华盛顿由美国智库公布了一份《2018企业社会责任指数》中，腾讯和百度都在全球科技公司中指数排名倒数末位。

　　墙倒众人推，在游戏这个腾讯的主体领域，在追求用户数量和企业规模的同时，占据了大量资源的腾讯在产业自律，产品进化中并没有发挥同等的作用。拿腾讯目前火热的《王者荣耀》来说，已经有多起报道表示青少年在沉迷《王者荣耀》的时候发生了各种各样悲剧性的事件。

　　诚然，青少年发生的各种问题不应该单纯的归罪于某款游戏甚至游戏本身，是家庭、社会各方面的因素综合而成，但是这并不是企业就可以不作为的理由。在获取极大利益的同时，在面临职责的同时，企业有没有用实际行动担负起同等的责任？还是积极的公关为自己洗白？这就是看出一个企业责任心的重要判断依据。

　　而我们看到的却是腾讯的积极推进校园高校大赛，各种号召学生们团起来。放开膀子干不等于没有商业底线的干，能力越大责任越大，在享受祖国日益强大同时，是不是也应该考虑留下的是不是一地鸡毛？

　　好口碑商业规则和社会责任缺一不可

　　很多做法，从商业角度，从运营公司的角度似乎无可厚非，但是如果一家企业只考虑自身，只考虑利润最大化，缺失社会责任感，被变成众矢之的恐怕也是自然的。

　　最后回答下如何提高口碑的问题：口碑不是做样子搞出来的，而是你真的是个有口碑有底线的人。

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