前华为人眼中的小米：从鲶鱼进化为独角鲸

　　前华为人眼中的小米：从鲶鱼进化为独角鲸。随着小米IPO日子的临近，大众的眼光再次聚焦这家“为发烧而生”的公司，一时间各种剖析、预测文章纷纷刷屏。作为小米用户的家属，其实这家公司上市与否对我而言也没什么区别，但是作为一名曾经对小米进行过一些研究的前华为终端员工，看到这个消息，却是感触颇多，有点不吐不快的冲动。虽然格局有限，与专业的分析师、大V相比，只是从一些小细节谈谈自己的体会，不求鞭辟入里，就当是练笔的碎碎念罢了。

　　我是12年上半年进入华为终端公司的，确切的讲，是终端云部门，主要负责旗舰机的软件应用合作与行业研究，当时华为P1刚上市，所以准备中的高端机型是P2和D2，瞄准的竞争对手主要是苹果、三星，外加几款日系新机。而小米1是2011年年底正式开始网售，说实话，虽然有五分钟30万台预定量的“超级”数据，但是我们内部并没有太重视这个潜在的竞争对手。直到2012年Q4，通过一系列的爆款操作，小米开始让业界刮目相看，当然，那时我们也盯着它有一段时间了。我最大的感受就是，小米像一条来势汹汹的鲶鱼，将国产手机界短暂的平衡格局迅猛的撕裂。

　　一、鲶鱼效应

　　2012年，国产机主要玩家还是“中华酷联”，这四家基本上都是以运营商合约机起家，赚的是低端机的微薄利润和补贴。华为已经算是最早感受危机、开始布局自主中端品牌旗舰的竞争者之一，而由于绑定海思芯片的战略原则（这个事情也值得单开一篇文章好好说道一下），导致前期的品质和进度都大不如预期，包括公司内部都有了不少质疑的声音。就在这个节点上，小米以其独有的方式和独特的风格，持续惊艳，给低价厮杀得鲜血淋漓的国内巨头展现了一条极具希望的新活路。老玩家转型、新玩家入局，小米在一片死气沉沉的池塘中激起层层浪花，让整个大环境生机蓬勃。而目前的结局大家也看到了，昔日霸主已经只剩菊花一朵，这还得归功于余大嘴兵分两路，华为+荣耀、保海外+差异化，依赖多重补血机制才最终坚持到又见花开。其他昔日巨头，或反应迟钝，或找错方向，现在已是风雨飘摇。而OPPO和VIVO的崛起，虽然有点反其道而行之的意思，但也是在小米的强势搅局下，受到启发而潜心琢磨用户需求与消费心理，杀出了另外一条血路。

　　二、先软后硬

　　小米创业初始，走了一条看上去凶险无比的“歧路”，优先打造针对中国用户的深度定制ROM——MIUI。在各大手机厂商还在简单堆叠硬件规格的时代，相对惊艳的MIUI圈粉无数，而且一周一版本的疯狂节奏，也让它生命力无限，从而牢牢抓住了智能机“发烧友”群体的胃口。就这样在软件系统领域整整深耕了一年之后，小米1一经发布，就迅速成为早已翘首以盼的“资深”小米用户哄抢目标，这股热潮持续到2014年，才逐渐趋于平淡。先软后硬，给小米的硬件研发生产争取了时间，也积累了基数庞大的种子用户，而其他“友商”反应过来之后，纷纷上马自家ROM。这里面当然也少不了华为，EMUI在期盼与怀疑之中开始负重前行。一向不太擅长用户体验的华为，花费了大量的资源和时间，前期的效果非常不好，经常成为“华为心声”论坛上的调侃话题，直到2年多之后的3.0版本，才仿佛开了一点窍，慢慢走上了口碑积累的正路。

　　三、发烧米粉

　　光靠软件体验拉新是不够的，小米在用户运营上下的功夫其实才是其成功的关键。以前厂商与用户是卖家和买家的关系，而小米才真真正正开始把消费者当朋友，小米社区在提升用户活跃度和留存率方面的作用功不可没。另外，与手机销售柜台、售后维修点定位迥异的小米之家，也成为把米粉联系到一起的强有力纽带。持续付出的“关怀”终将获得回报，发烧级的用户甚至成为“意见领袖”，带动了整个群体的规模迅速扩张和组织黏性聚合，类似于当下火热的“裂变”传播。当然，包括华为在内的其他厂商也快速跟进，依葫芦画瓢，各种花哨命名的粉丝团体就像追星族一样纷纷涌现。而顶着“不仅仅是世界500强”的民族企业光环，华为的自来水规模确实不小。至于发展到后面的水军与海军大战，在下人微言轻，不予置评，但是社群运营及舆论疏导，确实已经成为行业生存必备技能。

　　四、饥饿期货

　　从一开始，小米手机的销售也是剑走偏锋，网上预约的期货模式一方面造成了饥饿营销的噱头效应（效果也比较好“自我控制”），另一方面其实也是“轻制造”模式对供应链控制不力而形成的掣肘。虽然华为这样的老资历玩家，并没有多少供货不足的风险，但是火爆抢购的传播效应，以及按需定产对减少库存风险的好处显而易见，另外，销售成本的降低也是促使华为学习类似模式的原因之一。不过，家大业大的华为，还有庞大的合约机市场、传统线下市场及海外市场，所以华为分立荣耀品牌专攻线上（与小米对标），原有品牌体系仍然保持各层次、全渠道覆盖，既在局部战场保持灵活机动，又保证了全面布局的规模效应。另外，华为虽然并没有什么饥饿营销的必要，但是能够适应电商特性的线上线下一体化渠道，确实是在与小米的“斗争”中逐步健全起来的。

　　五、“高”性价比

　　众所周知，小米一直坚持性价比竞争策略，但是这并不意味着低价。实际上，小米1的上市价格1999，以它的体验和配置对比同价位，绝对的物超所值。然而，在2011年那个合约机为主的环境下，考虑到当时消费者在手机上投入的预算范围，这个金额已经有点奢侈了。国产机能够凭借性价比抛出这个定价，并一炮走红，让仰视外资手机价格的国内厂家拥有了宝贵的信心。受此鼓舞，华为在旗舰机的价格上很快打了翻身仗，虽然经历了D系列生不逢时的惨败，但是中高端P系列和Mate系列坚持了下来，现在看到P20 Pro站上5K价位，对于我个人而言，已经是不太能想象的场景了。市场是检验价格的唯一标准，只要性价匹配，用户认可就是成功。由此可以预见的是，三星的品牌溢价优势将很快荡然无存。

　　六、披着手机厂商外衣的智能家居百货商店

　　小米生态链的扩张范围和扩张速度惊人，个人认为这是把双刃剑。以投资来开路，的确在保证速度的同时，又极大降低了进军陌生垂直领域的风险，但是，不管是战略布局也好，拓展业务收入模式也罢，智能家居的行业积累和品质管控都不太适合短平快打法，如何有节制、有节奏的丰富业务场景或者投资标的，是小米快速成长之路必须面对的挑战。在外有乐视惨不忍睹的翻车事故现场、在内有凡客大起大落的过山车惊魂之旅，如果因为步子迈得太大，影响了基本盘，损害了辛辛苦苦打造的品牌形象，最终结果可能就不仅仅是得不偿失了。而华为终端在这方面就显得稳重得多，把钱花在刀刃上，哪些该大力投入研发、哪些成熟机会可一试身手、哪些不擅长的方向果断放弃，至少目前来看拿捏得还不错。

　　七、996的始作俑者

　　按照个人喜好，最后来吐槽一下。

　　虽然没有明文规定，但是小米的996工作制基本上从刚创立的2010年就开始了，甚至晚上9点下班在当时也曾经是奢望。随着小米的成功崛起，这个“万恶”的加班制度，却成了互联网创业公司的基本配置，操着卖白粉的心思、过着买白菜的生活，却还被追捧为极客精神。可是回到华为头上，舆论就急转直下，虽然华为有每月最后一个周六必须上班的“潜”规则，作为过来人，我感觉劳动强度也没到网络上传播的分分钟过劳死、年轻人都不愿再选择进入华为奋斗的这个程度。就拿本人作为例子，由于部门分工原因，说出来大家可能不信，其实我在华为基本上没加过班，导致我去面阿里职位的时候，对方部门老大有点担心我没法适应他们的工作强度。另外，工作时间在华为心声吐槽、论战，似乎也算官方默许的排遣压力的“娱乐”方式。同样的加班文化，不一样的评价标准，似乎批判华为血汗工厂就成了政治正确。没关系，仁者见仁智者见智，大厂都要寻求价值观认同不是没有原因的。

　　以上，就是我这个华为前员工对友商小米的一点认知，好对手终于熬到了拨云见日的这一天，驱使生态进化的鲶鱼自己已经变身为千亿独角鲸。所有在这片海域顽强遨游的“猎食者”们，都应该感谢那些曾经引领探索未知的先行者。

　　祝福曾经混战于同一个战场，卧薪尝胆、被理想“忽悠”的小米加班狗们，财务自由，你配得上！

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