韩雪“diss”携程捆绑销售行为，携程这次要怎么说

10月9日晚，演员韩雪在其微博上晒了一张携程的机票订单，对携程长期存在的捆绑销售行为进行了投诉，并表示多次遇到问题进行反馈后，等来的只有一句抱歉，而没有实质的改善。看见大多数人也有和自己一样的经历，因此才决定在公众平台进行声讨。希望携程能向公众致歉。并奉劝大家：携程在手，看清楚再走。韩雪的维权行为引来了网友一致的力挺。

如今，出门旅游已经成为了老百姓生活之中必不可少的一部分。在刚刚过去的黄金周中，国内游客的旅游热情依旧高涨，“大半个中国”都在出游的路上，国家旅游局统计称：本次黄金周，全国共接待国内游客7.05亿人次。由于互联网的便利性，无论是景点门票、酒店住宿还是交通方式，有越来越多的人选择通过旅游网站进行预订。但旅游网站长期存在的捆绑销售行为一直被消费者所诟病。

日前，一篇在朋友圈疯狂转载的文章——《一年100亿？揭秘携程坑人“陷阱”》引起了人们的激烈讨论。据悉，这篇文章早在半年多以前就被发表在自媒体平台上。但创作者不知是何原因已经删除了这篇文章，直到在十一长假的后期，这篇文章才又被转载。文章爆火的背后是消费者对于捆绑销售行为的厌恶。

10月7日携程的官方微信公众号号“携程黑板报”发布了一篇名为《关于公众号诽谤携程的相关说明》的声明称，这篇文章部分抄袭一篇4月份的旧文。根据查询结果，今年4月发表的原文早已删除。而“100亿”纯属造谣诽谤，没有任何事实依据。

小编亲测，使用携程APP订购机票时，即使没有选择购买保险和接机优惠券等项目，订单总额也与机票原价不符。有人会说是加了机场建设费。为了了解订单的构成。小编点开了明细，果然订单加上了民航基金（也就是原来的机场建设费），但还多了一项酒店优惠券。然而小编找了很久也没有找到取消该产品的选项。

同样，在购买火车票时，除了原票价外，携程方面会也默认购买了一项价值20元的套餐。需要用户自己手动选择取消。

携程方面对于文章进行了否认，也许他所否认的是100亿的金额不属实。但他否认不了系统默认勾选的事实。当然，捆绑销售行为不只存在于携程一家，这几乎是业内默认的盈利模式。但这样的“潜规则”明显让消费者感觉到了不适。也让健康的市场竞争环境因此受伤。

《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当“以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用等与消费者有重大利害关系的内容”。

目前，携程方面尚未就此事作出回应。

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