京东新通路“守行规”之后的价值创造

　　在中国线下零售业态里，有着非常多的明的、潜的 “行规”。而对于短短几十年的新兴电商平台来说，想要进入这样的细分行业，为整个行业所接纳并体现自己的价值，则需要先从“守行规”开始。

　　“守行规”即“不破坏原有模式，不增加新的痛点”，站长资源平台也一直是京东新通路成立四周年以来的核心原则之一，这个原则让京东新通路成为零售通路上链接品牌商、渠道商、零售商的价值创造者，获得了应有的行业地位和业绩。

　　京东新通路大事记

　　复杂的小店“行规”和痛点

　　中国经营连锁协会《2019中国便利店发展报告》的数据显示，2018年全年中国便利店数量增长率为历史新高达14%。

　　2018 年中国便利店实现销售额 2264亿元，门店数量增加12.2万家，行业整体增速达到19%。

　　以便利店为核心的小店业态们正迎来快速发展。

　　这个行业正在被互联网快速改变，实现快速进化。可是原来的松散管理方式、低效的进货和送货模式、多层级的代理批发体系、高成本的服务方式仍然存在。

　　错综复杂的利益关系，小店主、品牌厂家、代理/经销商、服务商与消费者共同构成了这个庞大的生态体系。

　　一方面是利益关系形成的各种“行规”，让这个细分的零售行业无法高效和低成本地发展，更无法很好地利用互联网有效进行提升；另一方面则是连锁加盟的品牌便利店与夫妻老婆店之间的竞争和协同很难很好地建立，冲突和矛盾不断。

　　通过“合四方”实现“多、快、好、省”的多边价值

　　对于京东新通路这样的价值创造者来说，通过供货（即以京东掌柜宝APP作为平台B2B供货业务）与布场（将夫妻老婆店升级为创新型智能门店业务），聚上下游之力，一步步“合四方”，帮助京东在更广、更深的线下场景向消费者渗透“多、快、好、省”的价值理念，即“便四邻”。

　　京东新通路的“合四方 便四邻”

　　一、对小店主们的价值

　　小店主们希望能够有更多好卖的商品、更多的顾客、更快的物流、更优质的服务、更高的利润率和复购率、经营过程能够更加省心省力。

　　通过一站式B2B订货平台“京东掌柜宝”，海量优质商品得以直达线下门店。

　　目前，京东新通路的合作品牌已达8500多家；在供货的基础上，新通路还为门店接入如京东商城、京东便利GO小程序、京东到家、美团等多元化的线上流量入口，为小店主们带来了更多的顾客。

　　在拥有更多优质商品和更多顾客外，小店主们还可以通过智能门店管理系统掌柜管家实现对“人、货、钱”的管理。

　　比如里面的一键补货功能，就能及时发现并补充店内热销、脱销商品；它还与京东便利GO小程序相互打通，能够管理来自便利GO上的订单及顾客，履约效率进一步提高。

　　同时，小店主们还能根据掌柜管家系统看到门店运营的报表数据，并在京东便利店专业运营团队的指导下，根据不同区域、不同场景消费需求制定恰当的商品策略，也能帮小店找到更适合它们的商品与服务。

　　此外，京东新通路还给门店引入了多元化的增值服务，消费者能在门店享受到打印复印、包裹代收、家政服务、彩票等便民服务，有了这些服务，门店的客流与生意有了显著的提升。

　　当然，除了给小店找到更多的优质好“货”及更多优质顾客外，京东新通路还会指导门店做商品陈列、会员营销等等，特别是对于有这样的需求，但是没有这样的资源的夫妻老婆店们，实现他们系统化的能力，让小店们的经营过程更加专业、更加省心省力。

　　京东新通路通过四年的时间，已经从过去只做线上供货业务，升级成符合互联网时代“线上+线下”的业务模式，并且通过B2B2C的全链路零售数据，做到“比品牌商更懂小店，比小店更懂消费者”。

　　二、对品牌厂商的价值

　　在供货业务方面，京东新通路更加强调帮助品牌厂商在提升效率、控制成本的同时，也提升分销规模，降低品牌厂商在小店端的服务成本。

　　针对品牌商，京东新通路的核心理念是“做大增量、做精存量”。不仅为品牌商搭建了一条透明可控的精准分销体系，还将更大精力放到了动销上，并在帮品牌商推新品、节约通路成本上发挥价值。

　　目前，京东掌柜宝70%的用户来自3线及以下地区，这使新通路在下沉市场的深耕具备先天优势。

　　2019年中秋期间，新通路联动千余家线下门店开展“京东好物集”促销活动，帮助兰雀、享食者等品牌成功实现新品在下沉市场的触达与推广。

　　优质的商品与服务背后是大数据的精准解析。新通路已打通从品牌商到消费者的B2B2C数据链条。

　　基于在分销、到店、到家每个交易环节沉淀的海量数据，京东新通路帮助品牌商获得过去他们得不到的一些信息，这些信息将产生新的价值，例如已经开始帮助品牌厂商实现的C2M（消费者定制化产品）等。

　　四年后的今天，京东新通路的合作品牌已达到8500+，在整个市场上是首屈一指的。

　　三、对渠道商/经销商/分销商的价值

　　“去中介化”曾经一度成为互联网平台企业的创新原则，最终的结果则是吃尽苦头。行业生态内的每个角色之所以能够存在这么久，不仅有其“合理”之处，还有其价值体现。

　　在小店这个细分的零售行业里，经销商这个“中介”角色，在资金、服务、运营等方面都体现着应有的价值。

　　京东新通路在四年的发展过程中，非常清楚经销商的价值体现，并通过模式创新与之形成了越来越良性的互动发展。

　　京东新通路已经从“供应链”的逻辑升级为“供应网”的逻辑，这个“网”就是能够用本地最靠近用户的“货”，用最能够快速送货的“车”，用最能够给门店提供最好的履约服务的“人”。

　　这样，经销商的社会化资源及京东的资源才能够真正发挥最大化的协同价值，这是一张双向开放的“供应网”。

　　于是，在2018年新通路宣布启动联合仓，即与品牌商已有的经销商体系合作，将他们的仓配资源与渠道京东体系做整合，为门店提供更好地服务、更高的履约效率。

　　通过联合仓“代理、代售和代配”的模式，传统经销商得以扩充用户与品类，进而增加收入。

　　目前京东新通路的联合仓已经达到4000多家，覆盖300多个地级行政区，1800多个县，其中 64%覆盖三线及以下市场。

　　蓝月亮在与京东新通路开展的山东试点项目中，依托联合仓代理模式，迅速实现销售额翻倍，动销门店增长90%，仅枣庄一个区域，联合仓就帮助销售提升近11倍，动销门店增长了200%。

　　联合仓在帮助一线品牌商打开下沉市场全链路通道上的价值可见一斑。

　　四、对消费者的价值

　　“经过四年的时间，新通路已经成长为打通线上、线下，覆盖全渠道、多场景的B2B2C智能平台。未来，新通路将继续联动品牌商、渠道商、零售商，合四方，便四邻，为消费者打造更高品质的零售生态。”

　　京东集团副总裁、京东零售集团新通路事业部总裁郑宏彦表示。

　　未来，通过打造全渠道供货与全渠道卖货平台，新通路将引入更多优质品牌商与供货商，并通过打通线上线下场景，让消费者随时、随地、随心地享受京东提供的“即买即得即用”。

　　多场景布局 “六统一”门店升级

　　基于在传统零售领域积累的B2B2C全链路赋能经验，京东新通路对线下传统业态的赋能升级从便利店扩展至烟酒店、母婴店、餐饮店等多种场景。

　　越来越多品类和场景的小店加入京东新通路的生态体系。这意味着京东新通路需要继续提升标准化水平，突显标准化价值。

　　2019年开始，京东新通路对旗下部分京东便利店、京东便利名酒荟、京东母婴生活馆逐步提升门店管控力度，进一步强化了对门店形象标识、门店管控、设施配置、服务标准、商品采购、物流配送六方面的统一，全面优化消费体验。

　　2020年，京东新通路将继续以消费者为中心，持续优化成本、效率与体验，多场景布局1万家“六统一”门店，让更多优质商品与服务走进千家万户。

　　京东新通路走过了风风雨雨的四年征程，这四年是中国零售电商史上剧烈变化的四年，品牌商和渠道商、零售商们被互联网的新浪潮所裹挟。

　　这个过程中，新通路全身心地投入到品牌商和渠道商、零售商中间去，深入地了解和理解他们，用京东的能力将行业里所有角色的能力纳入进来，一个共同成长的“合四方、便四邻”的全面的开放的生态平台正在成型，值得期待。