蓝凌夏敬华：当“互联网+”遇上“知识+”

　　蓝凌夏敬华：当“互联网+”遇上“知识+”

　　近期，锦囊专家转型义诊活动走进海尔大学，深处实践前沿的专家教练和企业家们，一对一直面困惑，厘清问题，激荡思维，共同探寻企业转型之路。蓝凌副总裁、知识管理研究院院长夏敬华博士解读移动互联时代，企业知识管理发展趋势与最佳实践，以教练身份参与义诊，把脉企业困苦，支招转型，收获众多好评!

　　互联网+转型的“道、法、术”

　　夏敬华博士表示：IT是企业转型的关键支撑，信息化背后，是从IT思维到DT思维的演变，以往我们以IT部门为客户，我们现在思考怎么延伸至每一个用户，这样我们推出了爱关怀的服务。而员工的形态也发生变化，不一定为我所有，但一定要为我所用。

　　移动互联时代，繁复的变化背后是企业至少5-10年都不大会变的“道”，蓝凌总结为：两个中心(客户、员工) 和一个基点(产品)，而对应是正企业的“连接、融合、创生”之“法”与具体而为的“术”(移动、云、大数据、智能制造、工业4.0等技术)。只有洞察"互联网+"对企业的真正影响，把握“变”与“不变”的平衡，让技术为我所用，才有可能实现企业真正意义的转型。

　　例如蓝凌的老客户美的，其“互联网+策略”就是：连接用户、建立平台，互联生态。通过三大流程(用户端到端、产品端到端、订单端到端)、四大举措(移动化、大数据、云和智能制造)来支撑美的向敏捷型企业转型。包括通过我们合作的美信、美的服务号等工具快速推进研发、生产、销售、配送、客服等领域移动化升级，实现业务提速;包括通过观星台等大数据产品做战略洞察与未来规划，甚至自动化制造的移动掌控等等。

　　“连接、融合、创生”助企业华丽转身

　　今天的企业竞争是产业链竞争、是生态圈的竞争，只有帮助企业打破边界，融合产业链上下游、融合生态圈，这样才能创生出新的商业模式。夏敬华博士认为，蓝凌的JQK模型对应“连接、融合、创生”，能有效帮助企业完成移动互联时代的转型：所谓“J”，即利用微信、阿里钉钉等“连接”一切、利用私有APP(比如蓝凌的kk)深化应用，将员工、客户都先圈进来;然后是“Q”让组织与人、场景与产品、业务与知识等“融合”(不仅是内部融合，更有架构组织外的协作，怎么样跨组织协作); 再是“K”，通过“融合”让知识产生价值，赋能员工或让组织更智慧，基于大数据的知识共享与生态价值共享将带来企业全新“创生”。信息不对称时代将逝，知识不对称才是王道，而“知己所知、用己所知、创人未有”构建企业全新的知识不对称核心竞争力!

　　“知识+”打造知识不对称竞争力

　　现今“互联网+”风生水起，知识管理已从过去的知识文档管理等升级为“知识+”，更是打造知识不对称竞争力的关键所在。而实现“知识+”的落地，必须从场景化(强用)、游戏化(固源)、智慧化(健体)三个维度推进。

　　所谓智慧化，即指通过基础技能的 “学“、专业知识的 “助”、高端经验的 “挖”、新知识的 “创”四个环节，达成知识的学以致用和挖掘创新。像华为聚焦重复工作、易犯错点等方面的知识收割、新东方的数万员工互粉点赞的专业化圈子、招商地产让干货层层浮现的“星级知识”管理等案例都是智慧化方面的生动展现。

　　然后是知识的场景化，例如一线人员面临5大关键时刻：学习新知、学习更多新知、应用知识、应对变化时刻、解决问题的时刻，如何实现知识的有效推送，像美的做的工程师助手一样，为企业员工赋能，在应用中将知识价值得以体现。

　　最后是知识的运营，很多人觉得收集存量知识容易，而创造增量知识较难，怎么源源不断让有价值的知识产生呢?夏博士说，游戏化能促成以人为本的知识运营。围绕游戏的动机，去设计各种知识管理的机制与场景，就能激发动力，比如在新东方的闯关游戏玩法，有段位，有排名，让用户更有意愿去学去用。

　　落地企业“知识+”，达成知识的易用(场景设计)、有用(夯实基础)、有趣(运营推进)，打造企业知识不对称竞争力，激活“互联网+”，为企业转型发展赢得先机!