字节跳动屡战社交，这次抖音亲自上场了

编者按：本文来自微信公众号“连线Insight”（ID:lxinsight），36氪经授权发布。

文/向阳编辑/水笙

多闪之后，字节跳动又在抖音上尝试起了视频社交。

4月7日，不少用户发现抖音正在内测“连线”的新功能，点击后就可以随机匹配用户进行实时视频聊天。

“今晚一打开抖音是徐海乔，奇怪的是平常发抖音的位置有了个‘连线’。”一位名为“雨莲莲莲”的知乎网友分享。

“连线”的入口在抖音内容发布页右下角，占据了原本“开直播”功能的位置。

之后她和很多用户一样，出于好奇地点击了，但使用“连线”功能前需进行实名认证，包括真实姓名、手机号码和面部特征信息，中途还通过了支付宝认证，这让她一度怀疑是诈骗。

登录之后，抖音匹配了一位陌生人和她进行游戏。让她惊讶的是，屏幕上可以直接看到对方美颜过的脸，对方也能看到她的。

如果游戏结束还想继续了解对方，可以点击屏幕上的继续了解TA，只有双方都点击时，才能在消息列表中找到对方，进行聊天。

突然和陌生人一对一视频，整个过程时间只有短短几分钟，结束之后便找不到入口，她“一脸蒙圈”。

后面与她“连线”的用户告诉她，活动属于内测阶段，“连线”功能是第一天开放，且只对部分用户每日限时开放。

图源新商业情报NBT

新商业情报NBT报道提到，连线过程中，信息栏只展示用户的头像、主页公开资料和所在城市，而不会展示最关键的昵称。

官方信息显示，“连线”匹配的根据是用户个人主页填写的公开资料、抖音的使用日志信息以及所在城市。

抖音强调不会未经用户授权而获取、使用这些信息。在个人主页填写的公开资料，用户可以根据自身的意愿调整，平台还指出，未成年人不得参与“连线”活动。

同一时间进行内测的还有“熟人”版块。部分抖音用户发现，之后同城版块的位置被“熟人”给替代了，点开“熟人”页面，里面显示的是抖音互关好友或可能认识的人发布的短视频。

新功能的内测，意味着抖音上出现且增加了大量社交元素，“连线”和“熟人”分别指向了陌生人社交和熟人社交。

在此之前，字节跳动在社交领域一直推出的是独立产品。2019年1月15日，字节跳动发布了社交产品多闪，主打短视频聊天，用户可以拍摄短视频聊天。

多闪之后，2019年5月，字节跳动又推出另一款社交产品“飞聊”，官方介绍飞聊是一款开放社交产品，是即时通讯软件和兴趣爱好社区的集合，外界普遍将其当成对标微信的产品。

但两款产品并未在市场上激起水花，字节跳动始终难以在社交市场真正立足，腾讯系产品依然是市场的统治者。如今，社交的任务终于落到了抖音这个超大App上。

1

先行者纷纷折戟，最大障碍是用户习惯

视频社交并不是一个新事物。最早可以追溯到2017年，市场上曾经出现过一波实时视频聊天的产品，这一概念开始进入主流视野。

在国外，有主打视频社交的多人视频聊天Houseparty、主打一对一的视频社交软件Monke。

国内的代表项目则是TIKI。在TIKI上，用户可以随机匹配陌生人，和对方实时互动。触屏手指下拉，则结束当前对话，聊天的过程中，用户可以互赠礼物。

同一时期，社交领域的头部选手陌陌，打出了“视频社交，就在陌陌”的口号，将视频社交放到了战略高度。

2017年7月11日，陌陌上线了8.0版本，产品功能上增设了除LBS社交、直播、短视频外的多个模块，其中有主打一对一实时视频社交的快聊、多对多实时视频社交的派对。

这两年，受到关注的社交产品包括聊天宝（前身是子弹短信）、马桶MT、多闪、飞聊和绿洲等，其中只有多闪主打视频社交的功能。

不同于TIKI、陌陌中的实时视频，多闪主打短视频聊天，用户可以拍摄短视频聊天，另外还有“随拍”、“世界”版块，内容都以短视频为核心。

可惜的是，多闪只是引起市场短暂的关注。与它一样少有人问津的，还包括腾讯推出的一款名为“DOV”的短视频社交产品，以及2020年初，陌陌推出的对眼App，其通过拍摄短视频拓展用户的社交圈。

可以说，视频社交在中国市场上还是一片荒芜，没有哪个产品真正做起来。

多闪产品经理徐璐冉

如今，抖音这个短视频巨头，想要在视频社交上再次进军。

抖音的优势很明显，用户多、日活高、短视频玩法多样，可以说有相当好的基础。

依托在短视频方面的优势，抖音扶持起了直播业务，近期还靠罗永浩带货直播，刷了一波存在感。

但在视频社交上，抖音也能做出声量吗？

连线Insight询问了几位热衷在抖音上分享生活的用户，他们共同的顾虑在于，一上来就和陌生人打照面，是一件很尴尬的事情，“感觉自己突然暴露在了对方面前，会一下子不知道说什么。”一位用户表示。

体验过“连线”功能的“雨莲莲莲”也在知乎帖子里提到，“一开始以为是语音连线就点开了。两个陌生人视频玩游戏，还是蛮尴尬的。交友？不太习惯用这种方式。”

尽管视频社交已经不是一个新概念，但一个不能忽略的事实是，培养用户习惯是一个难题，陌生人视频社交尚未在用户中形成风潮。

2

为什么字节跳动一定要做社交？

抖音在短视频领域最大的竞争对手是快手，两者的风格泾渭分明，快手是一个去中心化和社交属性强的平台。

抖音则是在算法、运营和流量上中心化。平台的推荐决定了用户观看的内容，这让抖音的娱乐属性强，诞生了诸多爆款，成为抖音崛起的重要原因。

这些特点体现在产品的使用上，比如在UI界面设计上，同样是看完视频后向上滑动，抖音是出现另一个视频，但快手却是显示出评论区。

产品运营的特点，导致抖音社交关系沉淀不足，人际关系链薄弱。

《2018抖音研究报告》显示，占比4.7%的头部用户，覆盖了平台粉丝总量的97.7%；占比2.7%的头部视频，攫取了平台80%以上用户关注和参与。

混沌大学研习社沈拓曾提到，内容评论率快手是抖音的3倍，内容互动率快手是抖音的2.5倍。内容的粉丝分发比例，抖音是8%-12%，快手为30%-40%。

图源抖音短视频官方微博

在外界看来，多闪是字节跳动弥补社交短板的标志。

“多闪为什么做熟人社交，是因为我们有这样的需求。”多闪产品经理徐璐冉曾在接受采访时提到，抖音上在不断产生或者显示出用户的社交需求，用户把抖音拍下来发给自己的好友，或者看到有意思的内容分享给好友。

多闪推出之后，用户界面与抖音一致，在官网下载并成功安装后，用户可使用抖音账号或手机号进行登录。

目前，多闪已经定位成“抖音好友圈”，即抖音官方好友社交App。多闪的两个核心栏目变成了“好友在看”和“好友多闪”，前者是好友在看的抖音短视频内容，后者是好友在多闪上发布的内容。

字节跳动内部对多闪也颇为看重，多闪是在2019年春节前夕上线的，字节跳动为其铺设了大量广告，还在春节期间上线新年红包活动，计划发出1亿红包，用户在多闪上发随拍、邀请好友、发送拜年视频即可获得红包。

但这波造势带来的效果不大，到了2019年中旬，据财新报道，一位接近多闪的人士透露，多闪的DAU掉得很快，现在维持在500-600万，低的时候只有一两百万。

尽管如此，字节跳动并不会停下做社交的脚步。

去年三月，张一鸣在一次公开演讲中提到，“有很多朋友问我，为什么要做社交，公司内部也有反馈，别跟某公司竞争，压力很大的。我给大家看这张图，是用户用微信发送消息时抖音链接被屏蔽的截图，去年我们仅在App内就收到20万的用户反馈，大家在问，为什么不能通过微信分享链接？为什么不能给我妈妈发抖音视频？我们可以放弃商业利益，避免竞争，不做某件事情，但是我们如何面对这20万用户的吐槽，这个问题要不要解决？”

公开演讲后不久，字节跳动内测已久的即时通讯软件“飞聊”上线，据36kr报道，这款产品挖了微信前几号员工做开发，意在模仿微信。飞聊的功能包括聊天、群聊、小组。

与微信不同，除了熟人社交链条外，飞聊还在引导陌生人社交。在飞聊的界面设置，有各种小组推荐和发现小组，通过社区将有共同兴趣的陌生人聚集在一起。

不过，飞聊最终也没能成功，七麦数据显示，飞聊在上线的第二日，在 App Store 上的下载量有近20万。不过，此后就呈现出断崖式下跌之势。截至2020年1月17日，飞聊的在 App Store 总榜排名已跌出1500名以外。

尽管几度折戟，但字节跳动并没有打算放弃。张一鸣也提到，他的预期是不断想，不断试，想办法突破。

开发新的App跑不出来，那就在日活用户超4亿的抖音里试。

3

抖音社交动作频频

抖音的社交尝试是步步升级的。

更早之前，抖音通过语音直播加入社交元素。

2020年3月，抖音上线“语音直播交友板块”。目前，抖音直播公会主播可将App升级到最新版本，开通该板块。

抖音用户“热心市民”发布的一则视频显示，语音直播入口在“开直播”功能区，分别列有视频直播、游戏直播、语音直播三个入口。主播开通语音直播后，可以接听连麦，如果观众申请连麦过多，主播就可以点击创建聊天室。

从聊天室等功能可以看出，语音直播强调社交功能。

从语音直播，到如今推出的连线实时视频，以及熟人板块，抖音在一步步布局。

这些动作也暗合张一鸣那句“不断想，不断试”。

对于被称为App工厂的字节跳动而言，屡败屡试不是什么新鲜事。何况，社交领域诱惑力很大，“得社交得天下”这句调侃就能体现出其吸引力。

近几年，社交领域的产品陆续出现，但没能撼动腾讯的地位，微信和QQ依然占据中国互联网社交的半壁江山。

不过，随着微信朋友圈的好友越来越多，用户的社交压力越来越大。用户们期待一款新的、能够轻松交流的社交软件，这也是越来越被提及的需求。

机会在年轻人身上。

根据Mob研究院《85、95、00后人群洞察白皮书》，18-24岁的95后是中国移动网民增长新势力，总体人数近2亿，占中国总人口15%。年轻用户是以移动端为主的一代，他们在App上花费的时间超乎想象，进而捧红了一个又一个“小而美”的社交产品。

抖音上的用户，多数是年轻人。如果抖音此次能在社交上有所突破，无论是在市场竞争，还是在变现的想象力上，都将更有优势。

社交产品通常有两种变现方式，广告和增值服务。

增值服务对于抖音来说，将会是一个新的变现渠道。

由于社交产品的用户非常注重玩法和趣味性，部分产品会对部分玩法设置付费解锁。

此前，Soul根据语音匹配玩法寻找变现方式。Soul设定男生每天有5次语音匹配机会，女生每天有15次。如果次数用完还想继续跟陌生人打电话，那就要付费充Soul币，1块钱可以获得6个Soul币。

付费的基础上，可以延伸出会员制，根据用户需求，设置用户成为会员后可以享受的权益。其它还有付费表情、付费礼物等方式。

从开发App，到直接内嵌到抖音，字节跳动一直试图在社交领域突围，这次，它能成功吗？