CRM系统的强势不在数据，而在处理数据的能力

世界上最痛苦的事莫过于在这个信息大爆炸的时代，那些有用的无用的信息不断地被我们接收，占用着我们的内存，想删却不知从何删起，想用却不知如何处理。不要悲伤，不要心急，CRM教你玩转大数据。

对企业来说，主要就是靠数据办事，然而靠人力在海量数据中寻找有用信息堪比大海捞针，难度大且任务量重，如何在复杂无规律的数据中寻找线索，探寻价值信息是一个让企业头疼的事情，同时也是企业发展必须要解决的关键问题，然而企业不能为了解决数据处理这个难题而去专门研究，而凌沃智能CRM可以轻松搞定这个难题，CRM对数据的处理并不像我们使用EXCEL那么简单，随着企业规模越来越大，客户数量越来越多，信息的类型、复杂程度越来越高级，单单的EXCEL是不能解决这些问题的，而CRM可以在短时间内筛选出有用的数据，并对数据进行处理，给出你想要的答案。

而CRM是如何处理数据的呢?首先，通过与客户的合作和交流，会获得客户的详细信息，包括他的性命，性别，年龄，还有购买产品的种类，价格，购买时间段等等，CRM会对这些信息进行存储并处理，对销售人员来说，如果销售人员在给顾客推荐产品时由CRM处理结果知道该顾客的喜好、性格、风格，消费水平等，便可以恰如其分地给其推荐产品，投其所好，给顾客意外的惊喜，加上优质的服务，会使顾客的购物过程更加欢畅，也有利于合作的顺利完成，正所谓“知己知彼，百战不殆”。还有企业的售后服务是否周到对于也有着极大的影响，CRM可以为企业建立合作与交流的平台，通过邮箱、网络、电话等实时倾听并解决客户的疑难问题，通过客户的售后咨询可以根据客户提出的大量问题进行整合处理，分析出问题的关键，客户本身的问题还是产品本身存在缺陷，从而找出问题，对症下药才能药到病除。

这一系列的数据分析处理不需要人去一步一步的完成，按照CMS的操作程序便可以根据已知信息合成图表、曲线、图像等图形，一目了然，轻轻松松获得想要的结论。此功能可以应用到企业的多个部门，不仅可以单独工作，关键时期可以实现数据共享，完成部门间的信息交流，有利于提高工作效率，打造有战斗力的精英团队。

在这个竞争力激烈的时代，拥有现代化、智能化的办公软件对企业来说犹如如虎添翼，比起传统落后的设备和大量的人力来完成数据处理等庞大的任务，智能化的数据处理软件不仅可以节省大量的物力、财力，提高工作效率，还具有传统设备及人所不具备的更高端、更全面的功能，通过数据处理可以为客户提供更优质、更人性化的服务，使企业更具核心竞争力。