杨元庆：海外业务占比超7成，全球化将成联想的长期优势

　　杨元庆：海外业务占比超7成，全球化将成联想的长期优势。希腊雅典，2018联想全球誓师大会第二站，联想集团董事长兼CEO杨元庆对台下来自上百个国家的联想员工说：“Good progress, but still not enough。（进展虽好，仍需努力）。”

　　台下坐着来自 “EMEA大区”的500名管理层，包括欧洲－中东－非洲三个地方，覆盖欧亚非三地，根据联想集团今年2月公布的财报，这一地区占集团收入的28%，与中国区市场所占份额相差无几。

　　换一个角度来看，中国本土的收入占联想集团收入不到3成，在国产品牌高喊走出海外的时候，联想已经通过投资、收购以及多元化和本土化的雇员机制实现了全球市场的占领。

　　在雅典誓师大会的采访中，杨元庆告诉搜狐科技：“我们一直任用具有本地市场经验的人才，欧洲市场基本依靠欧洲员工，这是联想与其他国际化的中国公司不太一样的地方。”

　　全球化是联想的基因与传统

　　在爱琴海边，搜狐科技采访到了杨元庆，他刚刚在晚宴上跟来自多个国家的联想欧洲高管和员工一同热舞，场面气氛热烈，这是联想全球化最为典型的一幕。而对话也从这样的问题开始，毕竟如何管理多元化的员工在很多企业看来都是一件令人头疼的事。

　　杨元庆告诉搜狐科技，这需要在管理时有很强的包容性和适应性。他指出，联想收购IBM时就奠定了多元化的基础，目前也采用了中国北京和美国罗利双总部体制。而这也逐渐变成了联想非常强有力的竞争力，“管理层越多元化，越容易管理，越容易了解各地的文化特质以及市场特质，更容易做市场……我们公司的最高管理层也是多元化的团队，联想最高管理层成员分别来自中国、美国、意大利、英国、加拿大、巴西等7个国家，是从上到下的国际化。”杨元庆说。

　　而在2月6日全球最大的传播服务集团WPP和全球领先的咨询机构凯度华通明略联合Google发布的2018“BrandZ中国出海品牌50强”排行榜及报告中显示，联想以1697的品牌力得分成为中国出海品牌50强，蝉联了第一的成绩，力压包括华为、阿里、百度等一系列强劲的对手。

　　但团队的多元化也意味着贯彻统一上更具挑战，联想甚至专门设立了首席多元文化官，由一位女性外籍高管康友兰（Yolanda）担任。杨元庆也表示联想每年的誓师大会也是希望能够传递集团的战略和目标，参考今年的日程，从第一站美国罗利到第二站欧洲雅典，再回到北京总部，最后再以亚太东京站收尾，杨元庆及高管们需要在两周的时间内环球一周，进行四场讲演，参与多场采访，这对高管们个人的体力和联想团队的执行力上都是一种考验。

　　联想集团CMO David Roman在接受搜狐科技采访时指出：“今年会是迅速发展的一年，通过誓师大会，我们希望大家能够振奋并保持紧迫感。”

　　再提AI战略及“五个连接”

　　通过全球誓师大会，联想再一次向包括员工在内的所有人宣贯了AI战略。在采访中，杨元庆也强调联想希望能够把握人工智能的脉搏：“人工智能有三大要素，数据、计算力、算法，正好契合了联想要做的或者正在做的业务。”

　　在杨元庆的规划中，手持海量硬件数据资源的联想把握住了人工智能发展的数据温床，而通过多元化业务转型发力移动设备和IoT，联想的数据会在量与质方面进一步提升；同时已经拿下全球十大云计算客户中六个的联想在运算力和边缘计算等方面也已经有了持续的积累。

　　“契合人工智能时代，联想在产生数据的终端方面有非常大的机会，在处理数据、分析数据、提供计算力等方面，联想的数据中心起着重要作用。最后我们再给各行各业用先进的算法，结合他们的Knowhow（知识、经验、流程），结合联想的产品、平台来提供行业智能解决方案。”杨元庆说。

　　按照杨元庆的战略构想，在未来联想会有围绕人工智能的三大业务框架，即终端设备、数据中心、行业智能，这一战略相较以前联想传统的PC厂商的形象有了巨大的纵深拓展，不仅拓宽了联想的业务架构，同时因为人工智能奠基，各个业务板块之间的存在与协调也有了更深的价值。

　　双重转型：多元业务与客户中心

　　在誓师大会上，杨元庆提出了联想未来的“五个连接”，包括连接设备与网络，设备与设备，设备与人，设备与数据，设备与服务，目前联想已经发布了包括智能音箱、VR/AR设备在内等多种IoT设备，这是联想迈向多元业务的重要战略。

　　双重转型，即由单一业务向多元业务转型，由产品中心向客户中心转型，在杨元庆来看，联想推动这双重转型将接入AI战略，同时也基于联想全球化的考量。

　　比如多元业务的转型，杨元庆认为全球性的联想更容易在多元业务中取得突破，“新的设备有的容易在成熟市场先成功，有的容易在新兴市场先成功……比如Mirage，去年我们最成功的市场是美国市场，因为美国消费者对《星球大战》都很熟悉，所以用户也愿意花钱来体验。”Mirage是联想推出的AR设备，以《星球大战》等IP的合作为亮点，而针对国内市场，杨元庆认为同样是AR产品就需要与中国本土公司联合开发游戏来打动市场。

　　而以客户为中心的转型，在采访中杨元庆将其细分为三个部分，一个是加强客户体验，一个是改进业务模式，第三个是扩展可以增加用户黏性的业务。采访中，杨元庆告诉搜狐科技联想将比以往更加看重客户体验，同时增强与客户的沟通，“毫无疑问这些方面都会帮助我们增加客户的满意度，增加长期的忠诚客户，然后增加新的业务机会。”

　　为了促进转型， David Roman在接受搜狐科技采访时表示，联想已经成立了客户体验组织，由副总裁级别的高管领导；同时联想把所有人的KPI与此挂钩，包括薪酬，这显示的是联想转型的决心。

　　采访接近凌晨，杨元庆却丝毫不显疲倦，在采访结束与媒体交流时，媒体说“外界称呼您是空中飞人CEO，”杨元庆说：“这个一点都不夸张的，去年我飞了三十多万公里。”联想全球化的布局让高管几乎需要24小时在线，加上高管们分布于全球各地，每年需要集中召开8次会议，杨元庆表示：“除了高管集中的会，我还要到不同的市场再跑一下，做市场的调研……这两周是比较辛苦。”

　　采访结束的第二天早上5点半，杨元庆又需要乘坐飞机返回国内，参与准备国内的北京站誓师大会，而在那里，他将面对的是与欧洲、美洲完全不同，但同样庞大的中国市场。

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