苹果真的不收集用户信息吗？

　　苹果真的不收集用户信息吗？随着大数据、人工智能技术的发展，加上，智慧型手机已经成为人类生活的标配，数据隐私问题成为前所未有的焦点之一。针对用户数据和隐私，不同企业的CEO也都有着不同的见解，比如扎克伯格早在几年前就说过:如今的时代是一个隐私已死的时代，于是Facebook在采用用户数据方面比较广泛，以至于曝露出惊天的丑闻，几乎动摇了整个企业的根基，而 Google也曾被控诉与第三方公司共享数据。相比之下，苹果公司则非常注重用户隐私的保护，他们曾措辞强硬地拒绝为FBI解锁一名嫌疑犯的 iPhone手机，CEO库克甚至亲自发送了1000字的邮件，陈述该事件之于苹果的重大意义，前不久，他在接受记者采访的时候，再度重申:苹果的全部设备都不会盗用手机用户数据。

　　在采访节目中，库克怒斥了一些公司索取用户数据的说辞，认为这些说辞都是一堆废话，比如“为了改善服务质量和用户体验”之类的，此外，库克还信心满满地公布了苹果新的隐私保护政策，他要求全部软体都要备注用户数据的使用方式，总之，苹果会谨慎处理全部的用户数据，坚决不会分享给第三方机构或者用它们来推测消费者的购物习惯。

　　重视数据隐私，苹果和其他巨头有什么不同？

　　谈到数据和隐私，苹果一直就如履薄冰，甚至有自虐倾向，他们的保密文化根深蒂固、深入骨髓。为了保证自己的产品信息不被泄密，他们会要求全部员工、供应商签署保密协议，承诺如果出现泄密行为就要接受巨额的罚款，而在具体的操作层面，他们则会把一些重大的项目做成代号，而且不同团队拿到的代号也不同，以利追溯。

　　凡此种种，操作条款达到数千条，事无巨细地保护着苹果的数据和隐私，显然，这些只是苹果自我保护的政策，和库克所述的“保护用户数据”不是同一回事儿，但企业的产品设计和运营常常与企业文化、领袖风格有很大关系，也就是说，乔布斯、库克连同整个苹果高层团队都非常重视数据、隐私的保护，他们的运营策略就不会贸然碰触红线，况且，苹果强大的自我保护措施，也意味着，只要他们愿意，完全可以把“保护数据”的手段，应用于消费者身上，从这个角度讲，苹果和美国其他的科技巨头有着基因上的不同。

　　另外，库克之所以能高调地谴责其他企业“处理用户信息”的行为，颇有点“站着说话不腰疼”的意思，事实上，依托于苹果的系统构建，他们绝对有能力收集到全套的消费者数据，幸运的是，他们的压根不需要这么做。

　　众所周知， Google/ Facebook/苹果虽然同为美国科技巨头，同样知道数据的巨大价值，但 Google/ Facebook的基因就是互联网式的轻资产企业，他们需要向用户提供服务，同时，需要收集用户的数据来深挖出其潜在的需求，以便能及时、快速、精准地向其推送服务和广告，比如笔者在网上购买了《雍正王朝》，这个消费数据会变成搜索引擎和电子商务网站的重要情报，他们会快速地给我推送《康熙王朝》和《乾隆王朝》，如此案例不胜枚举，所以，Google/ /Facebook天然就需要消费者的数据和信息。显然，苹果和这两位巨头有着很大不同，他们的利润来自于硬件产品设计以及对供应链的优质管理，从某种意义上讲，最终用户，也叫 End-User的数据对他们没有直接价值，但苹果会特别关注消费者使用 iPhone的情况，这些数据一般来自于自己的维修门店，每年大量的维修记录会直接反馈到新一代产品设计者手里，依据此来针对性地改善自己的硬件设计，同时，供应商的生产过程也会产生大量数据，苹果不惜花费大量成本来构建数据收集网络，旨在催动自己的大数据、人工智能向前发展，持续提升产业链的效率，或者降低代工价格。

　　总而言之，库克并非不知道数据的重要性，只是因商业模式和掌握的资源不同，苹果尚没有采用“终端消费者数据”的计划，况且，即便他们拥有宇宙第一的强势品牌，也需要把用户尊为上帝，自已却要做产业链上的吸血鬼，直至吸干产业链上的精血。

　　数据大战·苹果在未来会如何布局？

　　现在，苹果还远未到“垂涎用户数据”的时候，他们最赚钱的项目依旧是硬体 iPhone，但随着竞争加剧、硬件创新乏力，苹果也早早开始向服务业转型，包括Apple music/ Apple care/流媒体视频等等都渐渐成为苹果利润的重要贡献者，而这些服务又同消费者的数据密不可分，也就是说，如果苹果的利润结构转向服务业，他们就非常有可能会收集终端消费者的数据，只是现在的时机尚未成熟罢了。

　　有分析师称，未来的任何生意都将同数据有关系，数据将同阳光、空气、水、电能并列成为不可或缺的生产资料，它会源源不断被生产出来，会从一种形式转成另一种形式，淬炼出非常有价值的信息，给产品设计、企业运营、高层决策提供重要的参考。从这个角度讲，在可预见的未来，任何有能力处理数据的企业，都不会白白地让如此宝贵的资源流失掉，但随着数据产业的扩大，“处理数据”的行为又不可能总是游走在灰色地带，更正向的做法应该是企业和消费者之间建立起契约:消费者售卖数据，企业购买数据，双方在公开透明地状态下进行交易，也就在很大程度上规避了“隐私泄露”或者“非法使用数据”的现象。毫无疑问，未来的数据生产、收集和分析，都势必要基于智能手机式的终端，苹果在这方面占据一定优势，同时，我们也不得不注意到iPhone虽然攫取了手机市场大部分利润，但总的市场占有率并不及三星和其他 Android手机，大大影响数据的总量，而且，他们对于大数据算法、人工智能开发也不占优势，换句话说，如果库克没有大肆提高iPhone的市场占有率，那么，就说明苹果还没有“收集用户数据”的大计划。

　　事实上，库克的言论更多地是基于企业的运营和行业大环境，相信他也很清楚，大数据、人工智能已经成为不可逆的大趋势，相关技术已经从“逻辑讨论阶段”进入到“实践验证阶段”，越来越多的产品正成为现实，如果苹果要想分上一杯羹，势必要尽早开始动作，否则， iPhone只会沦为一个数据的通道，万亿市值的风光或许真的会被人抢走。

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