Hey Siri，你在窃听我吗？

　　用过苹果手机的人，想必都“Hey Siri”过。但从今天开始，你可能不敢动不动就“调戏”它了。因为在你有意或不经意间跟Siri对话时，它却会将你们的对话进行录音，并且上传至苹果，再由苹果分发给Siri的外包公司进行分析。

　　可以说是，我把你当朋友，你却“窃听”我。

　　近日，苹果语音助手Siri被外媒曝光出泄露用户隐私的问题。

　　苹果外包公司员工向英国《卫报》爆料称，Siri会对人们的隐私活动进行录音——包括但不限于性接触、医患交谈、毒品交易等，并将音频偷偷发送给评估师进行评估。

　　历来宣称极其重视隐私的苹果打脸了，犯了跟它经常Diss的谷歌同样的错误。

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　　Hey Siri，你在窃听我吗？

　　苹果也“窃听”用户隐私。众多苹果用户或许不愿相信，但这是事实。

　　英国《卫报》消息称，苹果的确雇用承包商，让他们收听Siri的对话录音。此次爆料苹果Siri录音用户谈话的，正是外包公司员工。

　　据其透露，他们所听到的录音内容涉及众多隐私。有数不清的毒品交易、医患交谈、商务谈判的音频。

　　不仅录音中的谈话内容和其他声音清晰可听，还附带有用户数据，包括录音发生的位置、联系方式和APP应用数据，甚至也有可能会带有名字。

　　但是承包商的本职工作，应该是苹果Siri的回答是否“像人”，并不包括识别录音中的用户信息。即便如此，这些信息仍旧堂而皇之地呈现在第三方公司面前。

　　此外，爆料人还提到，这些敏感信息并没有具体的程序来处理，或者说没有具体的流程来保护这些极为敏感的个人信息。外包公司只是鼓励员工尽快分析是否出现了技术问题，达成所谓的KPI，无需汇报录音内容。

　　换言之，Siri用户的隐秘信息，并没有得到严格的保护。工作人员如何收听这些录音、使用这些信息，也没有具体的限制。

　　并且，无论是向外分发还是自己存档，苹果都没有很明确告知用户。

　　蒙在鼓里的用户，并不知晓自己在上厕所的声音，或是与人进行商业谈判的对话，都对人半公开的展示出来。

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　　或有数百万用户遭Siri窃听

　　对于上述指控，苹果也在第一时间回应到，用户被录音的比例仅占Siri的1%，并且每段录音仅持续了几秒。并且，回传的录音与用户的Apple ID没有关联，录音会在安全的环境下分析，所有审核人员都有义务遵守Apple严格的保密要求。苹果还表示，录音发给国际承包商进行人工分析的目的是改善Siri的服务质量。

　　苹果试图以“数据脱敏”和“改善服务”的理由换得外界谅解。

　　不过，根据苹果官方披露的数据，有超过5亿的设备使用Siri服务，即便只有1%的用户数据被分享出去，涉及人数依然十分庞大。照此计算，也有几百万用户人被窃听过。

　　而且从苹果的回应来看，只是解释了Siri在特殊情况下会录音，并且会线上回传给苹果服务器，不会与Apple ID直接关联。但苹果没有回答的问题是，对于这些极为敏感的个人录音，是否会有严格的程序进行处理，或者如何进行二次保护。

　　这些问题，恰恰是苹果用户所关注的。

　　苹果的回应中，试图强调外包公司的分析环境和员工都很安全，并且这些录音中不带有用户信息。而爆料人的说法恰恰与之相反。

　　他表示，外包公司的权限审查并没有那么严格，“在那里工作的人没有经过太多审查，可自由查看和收听录音数据，类型相当广泛。识别用户私人信息并不困难，特别是在意外触发时会听到地址、姓名等敏感信息时”。

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　　拉拉链的声音都会意外触发Siri

　　按照Siri的实际使用情况来看，窃听情况，或许已存在许久。主要原因在于，长久以来，Siri一直都不太聪明的样子——它实在太过容易被错误启动。

　　审核Siri对话的承包商就直言：苹果手表等设备“意外触发的规律性非常高”，经常被一个抬起手腕的动作意外启动。

　　通常来说，激活Siri你需要说“嘿Siri”，但是很多情况下相近的声音也会被Siri听成激活信号，从而自发激活了。

　　据环球网，2018年英国国防大臣加文?威廉森在议会讲话时，因为提到了“叙利亚（Syria）”不小心激活了Siri。

　　爆料者也称苹果手表上误触发Siri的情况高的惊人，一些片段可以有30秒之久，虽然很短，但是足以让你听个八九不离十。

　　“有时候你可以识别出这是一个医生和病人在讨论病史。有时候你能听到伴随着汽车引擎的声音，可能是在进行毒品交易……这些你都可以听到。还有些情况比如……人们在发生性行为时，不小心触发了HomePod和苹果手表。”

　　哪怕是拉拉链的声音，“也会经常被Siri当成激活信号。”爆料人如此说道。

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　　无处不在的隐形窃听器

　　Apple Siri不是唯一有窃听行为的语音助手。

　　2018年，亚马逊的语音助手Alexa被曝出有时会录制私人谈话。2019年7月份，比利时新闻网站VRT报道了谷歌涉嫌通过旗下语音助手，监听用户私人谈话内容的消息。这一新闻得到了谷歌官方的证实。谷歌回应称正在调查，后续将采取行动来防止不正当行为再次发生。

　　之后，Google搜索产品经理David Monsees在博文中回应称，这些录音是“大约是所有音频片段的0.2％”，并且是承包商违反保密机制而泄露出去的。

　　原本，这些对话原本是要交由谷歌和亚马逊等公司使用，以改善智能语音助手的用户体验。并且，这些录音都是匿名处理，并不会与具体账号挂钩。如果用户担心隐私泄露，则可以自行删除旧有的谷歌助理上的语音记录。

　　巧合的是，苹果熟悉执行官蒂姆?库克在过去几年也一直将苹果定位为用户隐私的捍卫者，因而也时常抨击谷歌、Facebook等企业的隐私漏洞。

　　2019年1月，在拉斯维加斯举办的消费电子展上，苹果公司购买了一个广告牌，写下这样一段话：“你的iPhone上发生了什么，就会一直留在你的iPhone上”。

　　2018年，《今日新闻》专访库克时，他就曾对那些声称使用更多用户数据带来更好产品的公司十分不满，“一些公司会试图获取你信任的话术是：‘我必须把你所有的数据都用来改善我的服务’。嗯，不要相信他们。”

　　在Facebook陷入剑桥分析数据丑闻之时，库克发表公开言论，抨击Facebook的商业模式，认为其依赖于用户的详细资料，用以进行广告投放。

　　顺便还给自己打广告：“我们不会卖你的个人信息。”“隐私对我们而言是一项人权。这是一种公民自由。”扎克伯格闻听此言十分生气，下令其高管团队只能使用安卓手机。

　　watch在英语中，除了手表，也有“看”的意思如今，Siri泄露隐私，苹果则称这些数据“用于帮助Siri和听写......更好地了解你，并识别你所说的话”，似乎与库克曾经抨击的公司如出一辙。

　　对于苹果公司来说，Siri的意义或许还不只是一个语音助手，而是有着更大的也野心。2019年7月，美国投资机构Mangrove Capital Partners发布了2019年《语音技术报告》，预测苹果公司可能胡子爱2020年的WWDC（苹果全球开发者大会）上推出Siri操作系统，以求进一步的发展Siri的生态系统。

　　Siri或许将渗入苹果产品用户的整个工作与生活，届时，人们离不开的，究竟是一个操作系统，还是一个无处不在的隐形窃听器？

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