上海携号转网被曝因系统出错无法办理，消保委回应称为利益驱使

蓝鲸TMT频道7月13日讯，据央视报道，近日，央视记者在一家上海联通营业厅办理携号转出到移动，发现同一天同一个营业厅内，所有办理携号转网业务的机主没有一个办理成功，而工作人员称是三大运营商系统同时出错。

据了解，第一天，工作人员告知需要取消套餐服务后才能办理，于是记者取消了每月99元套餐，并收到了通知满足携转条件的短信。第二天记者来到移动营业厅办理携号转网，发了多条短信给联通申请授权码，但迟迟没有收到，业务无法办理。并且同一天同一个营业厅内，所有办理携号转网业务的机主没有一个办理成功，要么收不到授权码，要么收到授权码后显示过期或者错误。对此，工作人员称是三大运营商系统同时出错。

对此，上海市消保委副秘书长唐健盛认为，消费者在业务办理过程中遇到的困难，往往是因为电信运营商出于利益考虑，而非技术上真的存在难题。

2019年11月27日起，携号转网正式在全国提供服务。 今年7月初，工信部通信管理局召开“携号转网”服务监管电视电话会议，其中指出，当前全国“携号转网”服务总体平稳，申请服务的用户量快速上升，已为940万人次提供了 “携号转网”服务。但现阶段“携号转网”服务在思想认识方面、行动落实方面和能力建设方面，仍与用户预期存在一定差距。