暨阳社区创始人游牧：为什么我们要转型？

　　站点访谈丨暨阳社区创始人游牧：为什么我们要转型?

　　暨阳社区：

　　创站18年，注册会员超85万，总帖量逾1亿条，日新发帖量达5万。曾获《2009中国最有影响力的二十大地方互动网站》等大奖，在国内县级站点中的名列前茅。

　　游牧：

　　暨阳社区创站人，曾获优秀个人站长最高奖“许三多奖”。地方站十八年，坚守并坚持。

　　4月21日，有幸和暨阳社区站长游牧面对面有所交谈，感触颇深，地方站今后路在何方?新站怎样才能快速发展?希望能引起大家思考。

　　问1.创站18年，不管是以主人翁还是旁观者的角度，您对论坛的发展有什么感想?

　　地方站是阶段性时间的阶段性产物

　　游牧：作为国内较早的原生论坛，说到这个还是有些感触。我和明镜创办暨阳网的时候更多是出于对网络的兴趣，我们本身也是技术出身，在创站的前七八年是拒绝任何商业运作不卖广告。直到08年，我们才开始组建了团队，渐渐开始商业化运营。这个时段中我们的眼光主要在如何做好一个网站/论坛上面，到2010-2012年的时候，地方网站呈现一个高峰时期。我们开始反思，感觉当时做的那些维护网友以及内容运营的方法还不够，拥有一个人气很高的平台并不代表你就能在市场上取胜。现在也有很多案例可以证实这个论证，比如当年极盛一时的猫扑和天涯，他们做论坛很牛逼，但是现在怎样了呢?所以我们就思考——作为大的全国性网站都如此，作为一个微不足道的地方小网站，我们能做些什么?

　　在运营的过程中我发现，不管是什么时代，营销服务公司或者说商业媒体是始终存在的，因为它是来为商家和用户提供服务的，而只要市场存在，这样的公司就能长久存在下去。与市场相反的是，地方网站本身不一定非要存在，中国很多城市到现在也没有地方站，但那里的人们依旧可以生活地很好。地方网站在一个时间点内给了我们这一批人一个创业机会，但我从来不认为守着地方网站就能一劳永逸。我认为地方网站是一个阶段性时间出来的阶段性产物，最终还是要转型成媒体服务型公司。

　　所以我们就有了一个理念，认为要在本地长久地存活下去，就必须进行公司转型，从一个以运营社交平台(论坛网站)为主的公司转型成商业媒体公司，我们的主心骨也开始从人群运营转向商业营销。这时开始补课，开始学习做商业运营，学习做营销策划和商业活动，过程中就会发现我们要学习的东西还有太多太多。

　　问2.对于现在地方站的普遍状态：网站论坛人气下滑，您是怎么处理看待的?

　　我的理念就是把握硬需求，忽略软需求。

　　游牧：其实这两年暨阳社区也有很大的人气下滑，在微信刚出的一两年，我看到数据直线下降也挺慌，但现在我不慌了，人气滑到一定的程度也停止了下滑。这其实很好理解，早年其他社交平台没有发展起来，论坛扮演着解决人们的社交、聊天灌水需求的角色，但近几年这些需求渐渐被微信朋友圈和微博等社交平台分流，论坛目前承载其最适合的深度和主题的讨论，我认为才是最应有的状态，而前几年只是论坛在其它平台不发达时的过度繁荣状态。

　　很多站长觉得认为我们应该早点推出手机APP满足用户的社交需求，而实际上这个说法是不对的，如果你早两年推出手机APP，你就能赢过微信朋友圈吗?你依然不可能超越它，这是一个新事物淘汰老事物的非常自然的过程，就像历史的车轮一样，人力无法阻挡。

　　像我之前说的，不是每个地方都有地方论坛，但是地方论坛既然存在也不一定会消亡。

　　事实上BBS仍然有着很多无可取代的属性。

　　●1、BBS深度内容的沉淀。我们在研究专业性内容会发现微博微信能给我们一些内容，却都太过碎片化。而相应主题的专业论坛却有好的沉淀内容，所以能满足一些专业的需求。

　　●2、BBS有深度讨论的氛围。微信微博没有激发人去创造优秀内容的氛围，对用户来说无法获取太多深度的内容。但是如果用户在论坛发一些这样的深度内容，可能会引起更多对这方面感兴趣的人讨论和追捧，用户本身在这样的过程中产生的愉悦感和成就感是微信微博这样以实际交际来获得的赞是不一样的。

　　BBS这样深度讨论和内容沉淀的属性注定BBS无可替代，在这样的条件下，作为地方站没必要逆着时间的大势潮流去和微信微博抢流量和人气，我们也抢不过。

　　我认为论坛是为了解决硬需求存在的，不是为了解决软需求存在的。什么是硬需求和软需求?你把地方网站的用户行为分为两类，一个是聊天交友、灌水这类，一个是寻找分类信息生活服务这类。聊天交友这种需求在很多地方都可以得到满足，比如说出现了更方便的微信和微博，那就完全不需要地方网站，我们没有任何优势，所以我认为聊天交友、灌水这类随时可以被新事物取代的需求属于软需求。那什么是硬需求，硬需求是普通的社交软件代替不了的，比如用户需要在当地找份工作、结婚买房之类，或者需要了解一些当地的深度内容，他会发现这些内容微博微信都代替不了论坛。

　　对于网站的软需求我们采取放任不理的措施，有些人觉得论坛没有人气的时候新建一些马甲账号来灌水，多找点内容来制造话题就好了，但这种做法收效胜微，从大势来说也不能挽回论坛人气下降的趋势。在长期运营过程中我们发现论坛的分类信息和本地生活信息的深度讨论内容依旧保持着巨大的关注量，因为用户可以在这个平台获得很多他生活必需的信息。只要把这种硬需求牢牢把握在手里做到位，那么你的地方站就一定不会死，这也不是说地方站就任之发展，而是要你和你的团队在这个平台上花精力和时间去打造有用的东西，把所谓的硬需求做强做大，不需要做到多好，做到本地第一就行了。

　　问3.许总，对于错过地方站繁荣期现在开始的新站，您认为有没有一些捷径能让其迅速得到有效的发展呢?

　　建议新站做与老百姓息息相关的服务

　　游牧：属于论坛的辉煌时代已经过去了，如果说现在建了网站像当年一样做社交吸引人然后卖广告挣钱是不现实的，或者现在这个时间段要想把一个论坛从没有做到如何厉害也是不现实的。对现在创业的站长来说，真正要练好的功其实不是怎么将自己的论坛打造成一个社交网站，而是怎样满足本地人的需求。你可以去观察当地有哪些需求量大但竞争相对少的行业，然后快速切入，不管是婚嫁还是汽车还是房产装修，先解决创业的生存问题，才能去做其他拓展。但是找到明确的方法和方向还不够，一定要坚持，你把一个项目坚持玩到了极致，你的品牌才能打出来。

　　有些新站为了做APP而做APP，为了做论坛而做论坛，这从创业角度来说是错误的。APP也不是说做几场活动聚集人气就能发展起来，关键还是要顺应时势，做跟老百姓息息相关的服务，其实做APP产品和商业运营是一回事，就是一定要不挺的折腾。只要在市场上有活动，就不存在没有用户的问题，人气永远是被优秀的行业服务带着走的。一旦有了别人无法超越的地方你就有了绝对优势，当然我们也不是说就不做内容只做商业活动了，而是要把内容做精做深。

　　比如你这个地方美食多竞争对手少，那要把美食做大做强，你可以在论坛上做试吃的活动，只要有新店就去拍照写帖子，你在美食这块的地位就巩固了，再顺应着用户推出一些服务比如每周多少个名额免费吃，不定期举行个美食节之类，那么你在美食这块的地位就做强了。

　　比如买车，当地爱车的人喜欢聊什么车，需要买车的人可能嫌麻烦不愿意打电话给4S店或者询价渠道，完全可以加入QQ群，客服在群里值班，用户要什么车地方站帮用户去问，打听一些折扣价，不一定保证给用户最低价，但是能给用户一个参考。对于4S店来说，每周来带去几十个甚至更多的准意向客户，对于用户来说，节省了时间得到了有用的信息。至于巩固以后怎么问商家收钱就是另一个话题了，相信做到这一步，谁都能挣到钱。

　　我们不会凭空制造出想买房子想装修的人出来，因为这些人本身是市场慢慢产生出来的，只不过我们是利用自己的平台和行动想办法把他们集中在一起，其实地方站想通了这一点，你要做什么事，你怎么做这个思路就很清晰，利用自己的平台在这个立场上去做事，效果能翻倍。

　　问4.说完新站，作为老站您和您的团队对暨阳社区今后的发展规划是怎样的?

　　不学本领你就会被淘汰

　　游牧：对于我们接下来要走的路，其实和很多商业营销公司走的路是一样的。不同的是我们有一个人气平台主载体，当年是论坛、现在是微信，未来可能是APP，但实际上三者背后做的事情是一样的。

　　一个相对好的论坛，做很多事情会比一般的公司要容易很多，这也是我们现在手里依然持有的一个武器。我们一直关注本地那些没有平台依然很活跃的公司，这样的公司往往在商业活动上比我们更强大，在集客上面比我们更高效，未来他们是我们最大的敌人。如果说我们现在还有“遗产”可以吃，他们是没有“遗产”的，为什么现在我们活着他也活着?那就说明他肯定比我们厉害，但是“遗产”早晚会消耗殆尽。到那时，如果你的本领不如别人，那你就会被其他人淘汰。

　　这么多年，我始终明白其实地方站就是一个做商业营销和商业媒体的服务公司，当暨阳社区能提供对江阴人们日常生活一切有用的需求，并不断巩固这个地位，那不管暨阳社区有多少水贴，我们在当地都能处于一个很稳定的地位，对暨阳社区来说，跟老百姓相关的事情都是战场。

　　问5.许总，其实刚刚看到您的团队特别有劲敢拼，您能和我们简单分享下在团队管理方面的秘诀吗?

　　我从不会插手员工在做的事情

　　游牧：受益于曾经国企的工作经验，所以在团队管理这里我更偏重于制度化和原则化。我个人认为团队管理分两个阶段。少于20人的时候，你应该侧重于人情管理，用感情去管理。

　　而超过20个人的时候，就要设置中层管理，将主管的权力和责任对等化，做到责权分明。

　　至于人员流动这类事情不可避免，我们能做的是保持核心岗位的稳定，不管你通过个人魅力还是利益的方式来解决。而基础岗位我们要做好充分的细分和规划，将工作分解到能让新人迅速上岗。另外就是当某个任务没有完成的时候，我们首先是要从自身找原因，很多人会因为任务没有达到想要的效果而去责怪员工，其实这样是不对的，效果是决策者承担的责任，这样你的团队才能配合好。

　　后记

　　不仅是地方的营销服务公司，得意生活、19楼、108社区这些也在逐步蚕食我们的市场，而网易最近要推出的“头条号”，瞄准的是三四线城市的自媒体市场。地方站能否坚守?不管是不是要转型，但是不学本领，真的要被淘汰了。