网站运营到底在公司扮演什么样的角色

　　前段时间有很多新手运营小伙伴问我这样的一个问题：现在的公司不太重视运营的工作，还有没有坚持下去的必要，要不要趁早换一份工作？其实这样的问题困扰着很多的网站运营新手朋友，尤其是在一些小公司中，这种现象很普遍。何杨本人其实也在小公司待过很长时间，朋友们说的问题自己也有体会，所以今天就来和大家在一起扒一扒为什么网站运营在一些公司中不受重视，甚至是非常尴尬的职位。给现在正处于这种困境下面的朋友一些实用的建议。

　　首先我们扒一下为什么会出现我们上面说的运营不受重视的情况背后的原因都有哪些：

　　一、受老板影响很大；

　　这种现象一般出现在传统型的小公司，所有的东西，老板一人说了算，很多时候，手底下员工做事完全是为了迎合老板的口味，老板高兴了，就感觉自己的能力得以体现了。

　　这种“病态”的公司管理模式，对于运营部门这就埋下了2个非常大的隐患：

　　1、会凭借所谓的“直觉”干涉运营；

　　老板不可能在很多方面都是专长的，如果是技术方面的职位还好一点，因为程序是多是错很明确，执行不下去肯定是错的，老板如果不是技术出身，根本无法干涉，因为他不懂！

　　很多人会说了，那么老板不是运营出身，应该也无法干涉了，这你就错了；因为运营的本质模式决定了他的尴尬。

　　我们通常会说“别自以为是”，说的是人们往往喜欢通过凭借所谓的“直觉”来认知和判断，直觉不一定都是错了，通常建立在自己丰富经验的基础上而萌发出来的直觉，往往是价值的。相反，也有相当一部分直觉，只不过是自己的意淫罢了，毫无根据可言，这种“直觉”如果被附着在我们上面说的老板的身上，那么问题就来了。

　　我们知道，运营很多时候我们是要科学化的去揣摩人性，并且加上感性思考的，这个思考方式绝对和我们平常所谓的“直觉”是不一样的，可是老板可能会认为是一样的，所以这个时候，他就会使用他的“直觉”去左右你，干涉你，甚至是否定你！

　　2、极大的阻挠和限制了运营的思维；

　　如果长期处于这种被“约束”的环境中，运营的思维就会僵化，导致后面呢所有的运营决策之前都会加上一条：老板是不是喜欢我的决定？而忽略最本质的运营思考：用户是不是喜欢我的决定！这就是典型的本末倒置。

　　试问一下，这样的环境中，对个人而言，你的运营能力能得到提升吗？对公司而言，未来的发展空间到底还有多大？

　　所以会做老板或者有远见的老板，像是一个火车头，把控公司的整体战略规划即可，并且不断的给自己减负，培养自己的员工的积极性和创造性，因为你真的没有那么专业！否则你还找运营干什么？

　　二、公司同事对运营工作的错误认知；

　　我们经常能碰到这样的场景，公司开会讨论运营方案的时候，甭管是不是运营部门的人，或者懂不懂运营，都能插上话（A认为这样做好，B认为那样做好……），给人的感觉全公司都是运营人才！

　　其实呢？你要问他们为什么这样做？10个人有10个人都会这样回答：我感觉应该这样会更好。我只能说两个字：无语！

　　搞到最后本来非常严谨，讨论公司运营战略方向的会议，开成了大家的感觉会！

　　其实出现这种现象的根本原因还是因为很多人对于运营的认识，或者要做的事情的专业性和严谨性是持否定态度的，导致了他们认为运营很简单，甚至是人都能参与运营工作的讨论和决策中；

　　还有一种情况也会造成其他同事的认知错误，就是你个人平时工作的的言行举止，这点我们在下面会详细的阐述！

　　我们前面说过运营是一套系统的运作体系，绝不是凭借几个直觉就能搞定的。所以如果出现上面的情况，领导或者老板身上有着不可推卸的管理责任。

　　三、运营工作本身很难量化，并且带有一定的感性色彩；

　　其实我们上面提到了这点，无法量化和本身感性化，是造成很多人对运营产生错误认识的起源。

　　再举一个例子：我们写文案的时候，一个好的运营他们会从产品本身和用户体验出发，发现用户的痛点或者兴趣点，然后把它具象化直观的表达出来。这是我们的思路。但是当你千辛万苦想出来一个文案的时候，别人一句“我认为这个不好，我认为这样写更好”就给你否定了。

　　上面的情况当发生在一个新手运营的身上的时候，我只能用四个字来形容：苦逼至极！

　　但是有问题我们必须要想办法解决，那么当我们处在这样的尴尬情况下的时候，我们应该怎么去思考问题并且做出决定呢？做决定之前，先考虑几个问题：

　　一、老板不重视，是因为不懂还是瞧不起？

　　这个必须要分清，有时候老板就是因为自己不懂才把你招来，想要全权委托你来做，你却以为老板不够重视，那就不应该了；这个你更加应该努力工作，培养自己的自学能力，做出点成绩出来，让老板认可你。

　　还有一种情况就是，老板压根对互联网运营就不感兴趣，只是跟风，看别人做互联网，自己也来做，这种情况你就要静下心来，好好考虑一下自己的未来应该往哪走了。

　　二、自己在运营部门有没有话语权？

　　就是你在运营这个部门说的话算不算数，有没有权威性！这是很重要的，如果讲话都不能落地，何谈运营效果怎么样，所以这就是空话，跟古代那种怀才不遇有点类似。

　　还有一种话语权就是和运营工作相关的部门之间，需要其他部门配合的时候，我们能不能讲话算数，当然这个一方面要看你自己的个人魅力，还有一个非常重要的就是老板给不给你放权！

　　三、我们自己是否也是“凭感觉讲话”？

　　我们作为运营人员，在和本部门或者其他部门同事的交流的时候，一定不要说“我认为”，“我感觉”类似这样的模棱两可词语，因为你这样说，就会无形中引导了其他人的认知，认为运营决策时可以通过“我认为”这样的直觉去决定的，说的白点，原来运营就是一个忽悠人的职位。

　　如果因为你自己的言行举止不注意造成了其他同事们的认知，那你需要好好反省一下了！

　　所以我们不管做出什么决定或者说什么话，一定要有理有据，比如你在决定使用一个自己的文案来推广新品的时候，你绝对不能在会议上这样说：

　　“前两天我针对公司新品推广，写了一个文案：……，我认为从这个角度出发，还是非常符合当前用户的需求的！”

　　你这样表达就是一种不自信的表现，什么叫你认为？沿着你的思维继续下去，是不是别人也可以有自己的认为？

　　这个不经意的行为无形中就会降低你在别人心中的权威！这也是很多新手为什么不受重视的一个很重要的原因，因为你自己就虚！

　　上面的话，我们应该这样说：

　　“前两天我针对公司新品推广，在分析了大量的用户行为习惯和心理之后，得出的结论我们的文案应该这样写：……”

　　四、能不能有业余时间来学东西？

　　这个对新手来说太重要了，目前的工作可以保住你的吃住不成问题，但是自我学习的能力是保证你未来美好的前提。所以不管你在哪一个公司工作，自我学习都不能停止。

　　不要把所有的精力都放在目前的工作里面，这样你会被拖住。要在平时的工作中多思考，所延伸，脱离了本公司的运营，你的想法是不是可以在别的地方照样使用，如果可以，那么它就是一个普遍性的结论，应该好好记录下来；

　　还有一个就是业余时间的时候，也要加强自学，有很多新手朋友喜欢把工作带到业余时间来做，表面看似很勤奋，其实长远考虑，不是很值得，因为业余时间是你自己扩充知识面，学习新东西的最好时机，而这对你说更有价值。

　　想好了上面的问题，就到做决定的时候了，这里何杨给出几点建议，想交流更多，可以微信关注我或者在我的何杨运营笔记博客中留言。

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