中国移动重启社交梦：和飞信登台

　　中国移动重启社交梦：和飞信登台。飞信没落后，中国移动的社交梦并未就此终止。12月17日，记者观察到，最近中国移动正在大力推广社交产品“和飞信”，北京多个社区中都铺设了大量广告。在此前举办的中国移动全球合作伙伴大会上，和飞信正式发布，既面向to B端的政企客户，又面向to C端的消费者。不过目前，私人通信领域的微信、办公领域的钉钉已经笼络了大量客户，和飞信想要王者归来，存在一定难度。

　　大规模推广

　　经过走访，记者发现，在北京多个社区中，和飞信的广告已经铺设，“下载和飞信，每月送10G定向流量，视频语音尽情聊”，这是电梯中的一个广告画面。作为中国移动飞信的升级版，和飞信于前几日的中国移动全球伙伴大会上推出。不同于飞信的是，和飞信是基于个人通讯和工作平台两个领域的社交平台，相当于飞信和企业飞信的结合版。

　　据介绍，在政企服务方面，和飞信基于运营商移动认证能力，建立和飞信App与IT应用的新连接，为政企用户提供Sass级解决方案，打造政企应用入口；在通信升级方面，和飞信结合通信网与智能手机特点，推出多方电话、智能短信、必达消息、防骚扰电话等新通信功能；在客户运营方面，和飞信将实现家庭短号网、校园短号网、政企短号网等传统圈子的线上化，其中和飞信密友圈版正努力打造家庭亲情网入口。

　　在最新版本的和飞信软件页面上，有“消息”、“通话”、“工作台”、“通讯录”和“我”这五个门类，“消息”聊天窗口可发送消息类型较飞信更多，与微信相差无几。在针对政企用户方面，进入“通讯录”-“和通讯录”，可以查看自己所在的企业和部门。除了通话功能，和飞信社交的前提是通讯录朋友也有和飞信账号。

　　业内人士认为，中国移动选择在这个时候大力推广和飞信，可能与即将到来的5G有关。“按照工信部的规划，5G将于明年预商用，2020年正式商用，对于运营商来说，把握网络的关键期是很重要的。5G时代，在视频等大文件的传输上，运营商有着先天优势，中国移动也许是想趁这个节点，打好社交平台的基础。”

　　飞信的衰落

　　事实上，曾经中国移动在社交领域的地位不容小觑。七八年前，中国移动推出飞信，彼时免费短信套餐还比较少，可免费发短信的飞信火爆一时。但在最近几年，微信等社交软件的崛起使得传统的语音和短信业务受到严重冲击。

　　数据显示，2017年，全国移动电话去话通话时长2.69万亿分钟，比上年减少4.3%，降幅较上年扩大2.8个百分点；全国移动短信业务量6644亿条，比上年减少0.4%。

　　产业观察家洪仕斌认为，在移动互联网迅速崛起的时代，随着社交软件的频频出现，短信的单纯化信息交流早已难以满足人们的交流需求，人们更倾向于在娱乐中搭建起信息交流平台，所以基于免费短信而生的飞信失去了基础，此外，中国移动让飞信选择屏蔽其他运营商的封闭运营模式，换句话说，让个人飞信这个及时通讯工具更快地走向了衰亡。“只有中国移动的手机号码才可以使用飞信，这样一来，中国联通和中国电信的用户自然也就放弃了飞信的使用。后来兴起的微信是非常开放的，不受运营商限制，因此自然很快替代了个人飞信。”行业人士如是介绍。

　　因此，和飞信能否解决跨运营商通讯的问题，也成为了消费者关注的要点。在和飞信产品的介绍页上，明确标明中国联通和中国电信用户也可以注册成为和飞信用户。记者拨打10086电话咨询移动客服，客服告知，中国联通和中国电信用户可以使用和飞信。

　　不过，跨运营商发消息并不和微信一样是完全靠流量支撑的。“移动用户和移动用户之间发送消息，只消耗流量，但比如移动用户给联通用户发消息，除了流量消耗外，每条消息还要收取1分钱的话费。”该客服介绍道。可以看出，和飞信虽然改进了飞信收费的问题，但只是将1角/条的资费标准下调到了1分/条，此外还有流量的消耗。

　　格局难颠覆

　　在和飞信发布后，很多业内人士都将和飞信的对手定为微信和钉钉，前者是个人通讯领域的佼佼者，后者则是企业通讯平台的“模范”。尽管中国移动表示，和飞信并没有将微信和QQ作为自己的竞争对手，而是面向办公领域，但其“工作向左，生活向右”的广告语显然并不限于企业通讯。

　　通信世界全媒体总编辑刘启诚认为：“和飞信颠覆微信的可能性不大，和钉钉倒是有一拼。与微信相比，和飞信唯一的优势在于，中国移动作为国内第一大运营商所拥有的巨大资源，但如何运用好这些资源，需要中国移动从机制上、体制上做出很大的改变。”在他看来，如果和飞信没有更好的功能和吸引用户的地方，只是微信或者钉钉的集合版，那就没有太大前途。现在微信已不仅仅是一个即时互动的平台，更是一个媒体和能力开放的平台。

　　运营商世界网总编辑康钊则表示，微信用户规模已经发展得很大了，再加上公众号、小程序等附加功能，和飞信难以与之抗衡，也很难打破众多消费者固有的生活习惯。和飞信的对手应该是钉钉，因为它更多偏向于商业办公。数据显示，目前微信已经拥有超10亿用户，钉钉用户数突破1亿，和飞信用户数达5000万。

　　不过，早在2016年底中国移动推出企业飞信的时候，资深通信专家项立刚曾指出，中国移动在信息安全、用户数量基础等方面拥有先天优势，在推广当中更为便捷，但是运营商做互联网产品，常常缺乏清晰的定位和独立的技术研发团队，不仅是中国移动，中国联通和中国电信也同样存在这一先天缺陷。

　　目前看来，和飞信的设计有优点也有缺点。在软件下载商城的评论区，不少用户表达了对和飞信的肯定，认为能够容纳64人同时通话的功能非常实用，但也有用户称，尽管广告上说“每月送10G定向流量”，月底扣的还是账户里的钱，并没有用到定向流量；在群聊方面，和飞信要比微信有一些进步。众所周知，微信群聊最多只能容纳500人，和飞信群成员人数上限则上升到了2000人，不过，和飞信群只能由企业管理员创建。

　　“中国移动还是要将和飞信与手机号码进行智能化捆绑，中国移动的用户基数还是可以与微信相抗衡的，同时最好实现免费发送消息，充分利用中国移动的资费增加用户黏性。跨运营商之间收费是很大的弊端，这一点必须重视。”康钊说。

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