阿里巴巴高管解读 Q3 财报：阿里零售平台是所有商家经营的主要阵地

北京时间 2 月 2 日晚间消息，阿里巴巴（NYSE:BABA）今日发布了截至 2020 年 12 月 31 日的 2021 财年第三季度财报（注：阿里巴巴财年与自然年不同步，从每年的 4 月 1 日开始，至第二年的 3 月 31 日结束），营收为人民币 2210.84 亿元（约合 338.83 亿美元），同比增长 37%。净利润为人民币 779.77 亿元（约合 119.50 亿美元），与上年同期的人民币 501.32 亿元相比增长 56%。不按美国通用会计准则计算，净利润为人民币 592.07 亿元（约合 90.74 亿美元），与上年同期的人民币 464.93 亿元相比增长 27%。

财报发布后，阿里巴巴集团执行副董事长蔡崇信、CEO 张勇及 CFO 武卫出席了随后召开的电话会议，对财报进行了解读，并回答了分析师提问。

美林美银分析师 Eddie Leung：大家好，我想问一个关于你们和商家的一个问题。我们看见网上的销售渠道越来越多。除了一些传统的竞争对手，我们还看到有一些短视频平台，也有小程序的出现。然后，你们也提到，最近 监管对于反垄断也有一些比较明显的措施。所以我想问，你们认为商家的留存率跟之前相比，有没有改变？然后，从运营方面，将来我们可以怎么做得更好一点，尤其是发现商家可选的渠道可能越来越多。这是我的问题，谢谢。

张勇：好，我来回答这个问题。第一，确实，如今随着互联网用户产品越来越多样化，不同形态的用户产品都可以创造出一些做电子商务的机会。因为只要你有用户，用户能够有停留，利用社会化的支付手段和物流手段，其实任何人都可以开始做一些电子商务。在这个角度上，其实这是流量使用的一种方式。

从商家的视角来看，目前的现状是，多平台、多网站的经营已经成为一个常态。今天，尽管在阿里巴巴，我们跟很小一部分的商家有一些独家旗舰店的合作安排，但实际上即使是这些商家，他们也有很多渠道的货品，通过他们的渠道或者第三方的渠道，在其他平台经营。这个已经是一个大家都能够看到的现实。那么在这中间，我们的优势是，最重要的是，我们是一个专注于消费的、 以消费为第一用户心智的平台，而且提供了丰富的、有品质的、包括有保障的消费体验。所以，尽管有多平台经营的可能性，但我们始终是所有商家经营的主要阵地，这也是我们的基本事实。

在商家这方面，我们看到，他们的留存率、活跃率和专注度等，其实不仅没有下降而是有提升。因为电子商务的经营，对他们的整盘生意越来越重要。而阿里巴巴的零售平台，其实是他们线上经营（包括线上线下一体化经营）的主阵地。因为我们提供了用技术支撑的很多运营工具，提供了持续经营综合效率提升的可能性，而不仅是一次性活动，就像现在有些新的直播网站也好，短视频网站也好，提供一些一次性的推广活动等形式。这个推广活动，只是我们日常经营当中，商家的营销方式之一。但是我们总体上希望看到商家在我们的平台上能够实现整体经营的增长和效率的提升，包括利润率的保证。所以从这些角度讲，因为我们提供这样完善的设施和工具技术，所以商家仍然把我们这里当做非常重要的经营主阵地。