第二百零九期 刘强东:住6年工棚,做4年客服,就是坚持
刘强东,京东集团董事局主席兼首席执行官。
引言
全国政协十三届一次会议第三场记者会。全国政协委员、京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东一出现,便受到了中外媒体的关注。此外,他还给创业者提出了自己的建议。
访谈
我主要有三个方面的建议,第一,必须要做有价值的事情。自有人类商业史以来,只要商业模式能够解决行业的问题或者社会的某个痛点,最终创业一定能够成功。我从来没有见哪家公司说能够为社会创造巨大价值,最后说失败了,没有。
第二,新的时代更加强调正道成功,构建亲清新型政商关系。我给企业家或者创业者提个醒,千万不要企业成功了,钱赚了,结果到头因为违法犯罪进牢里去了,那就悲剧了。
第三,就是坚持。企业家的坚持是一辈子一生的坚持。我是1998年开始创业的,2007年完成了第一次融资,也第一次被媒体报道,这中间的整整十年中,我六年住在农民搭的工棚里,四处漏风,有四年住在自己的办公室,不仅是为了省房租,而且最主要是因为做了互联网之后,发现客户服务是24小时的。那个年代有无数的网友是夜猫子,上网都是凌晨一两点钟,有什么客户服务问题都会在我们论坛 里提问。为了确保更好的服务,我自己上阵做客服。
从2003年到2007年整整四年多的时间我都住在办公室,在那几年,所有的客户服务都是我自己一个人做,大家只是不知道而已。为了保证全天24小时为我们会员提供最优质的服务,我还住在木地板上,买了一个老式闹铃,每两个小时响一次。因为闹铃放在木地板上,一响就跟地震一样,睡的再死的人也会被吵醒。我醒来后就回答客户的问题,回答完之后再去睡,再定一个闹钟,就这样坚持了四年多的时间。
站长风采
结论
所以我想说,作为创业者,你只要能在十年的黑暗时光里坚信你的方向是正确的,坚信你做的事情是有价值的,坚信你的公司是社会需要的,你能够坚持得越久,我相信你能取得的成功越大。
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唐岩,陌陌科技的联合创始人、CEO、董事长。2014年10月,唐岩被《财富》杂志评选为“全球40位40岁以下的商界精英”之一,为当年唯一的中国上榜者。2020-09-15 13:40:08