京东为何自建物流？初衷是什么？

　　京东为何自建物流？初衷是什么？互联网的本质是要轻还是要重？

　　刘强东:我们好多投资人刚开始也搞不明白。其实现在大部分投资人都知道了。京东做的物流，其实并不是跟市场上的“三通一达”一样所谓的“快递公司”。如果这么做，确实没有任何价值。我们的物流其实是为供应链服务的。比如市场上所有的快递公司，它设计初衷是希望物品要不断地搬运，搬运次数越多，它才能够有赚钱的空间。而京东物流从设计那天开始，我们最大的追求就是减少商品的搬运次数，现在平均每件商品在整个中国要搬运七次以上，我要把它降到两次。这才有巨大的社会价值。这不是一个普通的快递公司能做到的。必须把它放到一个完整的供应链去思考整个京东物流，才发现它的真正价值在这。它是供应链服务很重要的一个部分。

　　京东物流已经亏损300亿了？

　　刘强东:我们去年按照USGAAP(美国会计准则)来看，是账面亏损94亿元，但实际亏损只有8亿人民币。

　　为什么要自建物流？

　　刘强东:这也是为什么京东在全球的电商界树立一个全新的标准。到今天为止，如果大家在美国去亚马逊买东西的话，它的服务、到货速度绝对比我差很多。我们用户体验绝对比美国亚马逊要好很多。

　　我们当时算过账。并不是说根本不动脑筋。我们有两种模式。物流这个投资主要是人的投资。其实真花钱的是仓储，仓储可以选择租赁。我们算过账，也只需要大概二三十亿元就可以建立一个覆盖全国的物流网络。现在投资最多是卖土地建立自己的库房。因为租不到这么大的物流中心，必须自建，这才是重投入。一年可能要上百亿投进去。但这些本身都是公司资产在那儿。它并不是烧掉了。不是像现在很多互联网企业。

　　体验快递员生活的初衷

　　刘强东:我过去每年都有，但最近两年没有去做了。最近去做，都被客户认出来了。然后就拉着不让走。去了影响人家办公室秩序。我去前台一喊，整个办公室都围上来了。

　　我最想知道的是，到底我们的用户怎么看待我们的快递员。给大家举个例子，比如我一大早九点钟送的第一单货，老头老太太在家吃饭，问，小张怎么走了，怎么换人了?然后拉我进来吃早饭，一块吃豆浆油条。送中午的时候，走的时候，很多很多用户会给我水，说明用户喜欢我们的快递员，我们得到用户的信任。

　　如果我去体验了，用户对我们的快递员无动于衷、面无表情，跟你没有任何交流，那时候我比较心发慌，我会觉得我们的用户体验肯定在下降。

　　尤里的7亿美金是这么来的

　　刘强东:我是在尤里(俄罗斯投资人)投我的时候，当时正在新疆巡站，他参加了我和配送员的聚会。他后来告诉我，就是因为那天晚上看着你怎么跟配送员聚会，才敢投7亿美金给你。

　　在新疆参加和配送员的聚会，因为第二天要到别的城市去，所以当时投资人就跟着参加了配送员的聚会。

　　新疆的兄弟们特别能喝酒，全拿大碗来敬我，我一杯杯干。那天我喝酒了，我都不知道怎么跟他分手的。十几个兄弟，每个人轮流大碗跟你敬。然后喝酒，抱在一块拍照片。

　　大碗喝酒，大块吃肉。投资人问说:“你为什么不喝水?”。我说不可能，兄弟跟我敬酒喝，我不能喝水，那是欺骗兄弟。

　　问的都是最家常那些话，家在不在乌鲁木齐，住的怎么样，媳妇儿在不在一块儿，孩子有没有接过来。

　　他(尤里)觉得这是成为一个伟大企业必有的特质。要善待自己的员工。

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