第三方互联网尽调机构亲述：投资人对于在线教育公司的数据尽调需求与日俱增

每经记者 姚亚楠每经编辑 肖芮冬

2020开年对于在线教育可谓奇幻，疫情影响下部分企业迎来了梦寐以求的流量洪峰，但热闹之下，头部企业却动荡不止：一向被视为行业盈利信心的“跟谁学”被两度做空；教育上市公司中市值靠前的“好未来”自曝销售数据造假；VIPKID发起了行业首例窃取商业机密诉讼……

当以“润物细无声”著称的教育行业被天生逐利的资本盯上，数据造假开始成为个别企业通向成功的“捷径”。有互联网数据尽调从业者向记者透露，从低级的直接改数据到高配的模拟点击、充值、上课，近年来在线教育公司数据造假花样百出，尽调需求也随之增多。

在线教育苦盈利久矣，今年一向被业内视为盈利标杆的“跟谁学”两度被做空机构盯上，财务数据造假是灰熊和香橼两份做空报告的核心内容。灰熊称“跟谁学”将2018年净利润夸大了74.6%，并存在刷单、教师经历造假、关联公司交易等问题；香橼也指出“跟谁学”虚构了高达70%的营收。面对上述指控，“跟谁学”创始人陈向东先后在个人社交平台上发声，并密集召开新闻发布会和投资者会议进行了强硬回复。

这边“跟谁学”尚未从造假的漩涡中抽身，那边国内教育上市公司中市值靠前的“好未来”则自曝轻课业务销售数据造假，虽然涉及造假的销售额占较低，但对行业的震动无疑是巨大的。一时间，在线教育中概股全线大跌。

“近年来，关于在线教育公司数据尽职调查的需求多了起来。”独立第三方互联网数据尽职调查机构原数据的负责人黑岩（化名）向记者介绍称，目前这类服务需求方主要以投资机构为主，在线教育产品吸引投资者的“卖点”就是数据，而动辄几十、上百万的新增用户、活跃用户等数据的真实性，很难人为去核实、评估。

教育行业以慢著称，但为了短时间内提高估值拿到更多的投资，满足持续扩张的“烧钱模式”需要，数据造假开始成为个别企业起死回生的“药方”，不少投资机构也因此“踩雷”。

“这些年我们看到过的数据造假手段从低级到高级的可谓花样百出”，黑岩向记者介绍称，“最简单的比如直接在后台把用户数改动；复杂一点的，可能会买个人信息放到平台上注册为新增用户；难度再高一点，有些还会用机器人或专门找人去模拟点击、充值、上课，但这样的造假成本就比较高，识别难度也会增大”。

如何去识别这些造假行为？黑岩告诉记者，主要是对用户行为进行分析，“真实用户的行为是场景化的，虚假点击行为是无法做到（成本过高）如同正常用户的行为逻辑。我们做在线教育数据尽职调查时候，参考的部分信息有注册地址、终端型号、手机号码、付款记录、上课时长、上课次数、课后反馈、老师上课记录等信息，数据造假难就难在几乎不可能面面俱到。”

“比如，作弊的连接数据通常有IP地址频繁更换所在地理位置、设备号频繁重置IDFA的特征。”他介绍道，“如果新增用户或者启动APP的用户终端以低端设备为主、操作系统版本较低、WIFI状态下App使用比例小于60%，则刷量的虚假用户数据风险就较大。”

此外，在充分了解在线教育行业运营流程的基础上，还可以对用户按照注册序列号进行从注册登录、试听课程、签订合同、参加课程、课余互动、留言反馈以及合同到期或续签等行为进行跟踪和分析，这些审查和分析工作都是数据尽调的工作范围。

作为一名互联网数据资产的审查与价值评估从业者，黑岩认为目前互联网企业数据造假的成本比较低。“财务造假是有会计师事务所审查的，上市公司的信息披露也主要以财务信息、合规信息为主，但对于互联网公司而言，同等重要的还有互联网特征的运营数据指标，它甚至比财务报表更能反映一个互联网公司的真实运行情况。但在这方面，无论是投资机构，还是监管部门，目前的重视程度都不够。零散披露的一些关于企业注册用户数、月活、日活、GMV等数据，既不成体系，统计口径也各方不一，让投资者很难去对比核查。这样的信息披露和监管环境下，互联网企业造假的成本就会低很多，从外部也很难识别，并不利于保护股东和投资者的利益，也不利于互联网产业的健康发展。”

造假、窃密、混乱又极速成长，是当下在线教育的典型特征。数据造假等乱象背后难掩的是行业对创新乏力的焦虑。“近来双师大班课火了，各家公司也都在血拼，但从本质上看，还是没有突破传统的以老师为中心的单向讲授。”一位在线教育行业从业者分析称，“无非是引入辅导老师，更高效地用好名师，卖给更多的学生。只能说这是一个比此前1对1划算一点，商业模式谈不上什么大的创新。”

没有线上教与学的模式创新就难有商业模式革新，这是目前行业的共识。在疫情的停课期间，很多人关注到在线教育的崛起。“鲜榨口语”联合创始人胡天硕认为，更应该关注的是如何利用互联网的方式对已有教育进行重塑。通过研究人脑学习知识的本质，进而重新设计学习的体验，是未来在线教育最大的机会之一，并将推动从以老师和课程为中心的教学，逐步变为以学生为中心的教学方法。

“这方面其实教育行业是应该向游戏行业学习的”，他表示，国内优秀的游戏公司会有专业的团队测试用户体验，甚至用脑电检测等设备去研究用户的上手体验、是否进入“心流状态”。而抖音、快手等短视频平台也会在每天的千亿级的数据中训练自己的推荐系统，为的就是让用户愿意停留一会儿，如果能够把这样对用户的重视与研究精神用于研究如何提升学习者的内驱力，让他们对“学习上瘾”，哪怕只是降低他们学习的痛苦，未来的在线教育产品一定是会越做越好的。

“目前短视频也给在线教育带来了新机会。”胡天硕认为，比起过去的网课，优质的教育短视频可以在很短的时间内抓住用户的注意力，形成高密度的知识输出，做到深入浅出、通俗易懂，同时还要能激发出用户互动欲望，这样的内容无论是在教学设计、信息量、精彩程度上都比传统网课更具冲击力，它的使用场景也更加多样化，碎片化。

2020年以来，短视频几乎成为在线教育公司的标配，专注于教育行业的MCN机构也在加速进场，此前在记者采访中，多数从业者只是将其视为一种低成本的获客渠道，而胡天硕认为，短视频不只可以用于营销，虽然短视频本身是碎片化的，但如果能够把碎片化的内容用一套完整的知识体系串接起来，一样能够带来能力的全面提升。

“互联网成立的几十年里经历了从门户，搜索到推荐的演化。而在教育中，推荐也将会扮演越来越重要的重要作用。如果未来的学习平台，能够对学生的知识图谱建模，然后将学生感兴趣的内容与学生的查缺补漏结合在一起，那就会有更多学生可以从被动学习知识，转为主动学习。”

封面图片来源：摄图网