积分商城如何建立 或将改变APP格局

　　“其实我早在2015年7月就知道兑吧的存在，那时候有负责淘金币开发的同事邀请我一起创业来与兑吧竞争，也确实心动过，我们之前在淘金币有着完善的运营经验，但最终没有去做，因为我们调研之后发现兑吧已经把很多知名App转化为客户，补贴和关系网是两种实现弯道超车的方式，可我们都不具备，所以最后还是放弃了。”淘金币创始人之一施威在接受猎云网（微信：ilieyun）专访时说到，而他现在担任“兑吧”VP兼合伙人职务。

　　淘金币是淘宝网的虚拟积分，在淘宝体系内，淘金币承担着为所有商家运营积分的重任，是将淘宝上巨大流量引入到商家极为重要的一环。作为淘金币创始人之一，施威创新性地提出了“折扣兑换”、“结算抵钱”等功能，让淘金币从最初日均200万UV成长为淘宝子业务中长期保持流量第一的位置。2013年，他参与组建分享社区“扫货小分队”、阿里旅行。

　　兑吧就像是淘宝体系外的淘金币平台——App积分运营服务平台，目前已接入近1500家主流App，（包括百度手机助手、58、赶集、新浪微博等）AppTop500当中有积分体系的68%接入兑吧；运营团队每月线上策划150场到200场主题活动。2015年9月，兑吧获得由云毅投资领投、国泰一号及创始人陈晓亮跟投的 3000 万 A 轮融资。

　　淘金币二三事，开创积分商城先河

　　成立于2009年底的淘金币是整个淘宝业务中不可或缺的一环，通过运营积分商城，任务是消耗发放给消费者的积分。淘金币最大的资源是淘宝巨大的流量，最初是以商家赞助、用户积分兑换物品的方式在运营。

　　在陪伴淘金币成长过程中，施威认为自己有两件事极大影响了淘金币的发展：

　　1、2010年，淘金币在只能全额兑换的基础上增加“金币+钱=折扣”功能，对长尾用户有极大的吸引力，整体流量上升了很多，就这一项功把日均UV从200万突破到1000万。全额兑换是服务顶部用户，积分足够多就可以直接置换商品；对于长尾用户，直接兑换吸引力比较弱，而推出折扣兑换后可参与度就更高。

　　2、2013年的转折点，淘金币逐渐成为“积分+营销”的平台，当时淘宝内部还有一个很火的平台“聚划算”出现了廉政问题，初始团队基本都被开除了，当时淘金币与聚划算导购的效果其实不相上下。

　　而聚划算出现廉政问题的原因则是人为选择商品上推广位，这就会出现潜规则的风险。之后淘宝就出台规定：所有部门在选品推荐时不能再人为选择，必须通过系统化的方式去选品，而且只给一个星期的调整时间，而之前淘金币都是半人工半系统地选品。

　　“选的东西靠谱，用户喜欢才能提高活跃度，由于系统还不太成熟，然后那一年系统选品效果并不好，本来一直处于上升曲线的活跃度在那一年陷入停滞期，商品吸引力下降导致淘金币消耗数量也下降，商家的配合度也开始降低，形成恶性循环。”

　　在这种情况下，施威推行了一个功能——淘金币在结算过程可以直接抵钱，一下子把淘金币的消耗加强了数倍，不过这个推进过程持续了一年多，在完成方案提出、立项之后施威跳进了创新业务“扫货小分队”——群体分享社区，2014年又去了阿里旅行。

　　淘金币背后的商业模式：虽然表面上看只是很简单的积分促销，但其实背后有着很强的商业逻辑，淘宝用户上淘宝就是来购物的，通过淘金币能够以更低的价格购物对用户来说极具价值，通过淘金币创造价值洼地，对商家来说，付出的是折扣的成本，能够卖更多的商品——薄利多销。

　　淘金币的模式之所以能够成功，是这个平台有着巨大的流量，在淘宝体系内独立的子业务中长期处于第一位的，将流量导给商家后商品销售量就会上升，商家就会乐意参与淘金币的活动进行推广，商家提供的奖励越优质，消费者参与的积极性就越高，形成良性循环。

　　积分消耗经验：淘金币体系其实主要服务两部分用户，其中一部分是头部5%用户，他们有着大量金币，以换购的方式可以快速消耗金币；第二部分是长尾用户，他们的个人积分相对较少，不能直接参加换购，以“金币+钱=折扣”这种模式，可以极大增强他们的活跃度，同时达到消耗金币的目的。

　　把淘金币消耗控制在发放量的30%~50%即可很有效地促进用户活跃，超过这个比例说明发行的淘金币其实是收紧的，低于这个比例说明用户活跃度下降。之后淘金币又增加了抽奖、竞拍、一年使用期等方式逐步完善积分消耗体系，淘金币的积分运营方式让众多商家（包括银行）争相模仿。

　　淘金币创始人之一，现兑吧VP施威

　　体系外的淘金币——兑吧，突破积分商城桎梏

　　在刚认识兑吧的时候，施威眼前一亮，这种模式很轻也很巧妙，一手打造淘金币体系的他十分清楚积分运营的价值。在认为兑吧先发优势无法超越之后，2016年初施威加入了兑吧。

　　施威看来，淘金币与兑吧唯一的区别是在体系内和体系外，在体系内相互之间的信任是没有问题的，体系外的公司建立信任还需要成本，但淘金币在体系内要获得资源也得去各个部门协调，其它部门不会无偿提供的，其实跟体系外公司的商业模式一样。

　　“兑吧现阶段没有盈利的压力，这也是我觉得兑吧这个team靠谱的一个点，创业初期如果太重盈利指标，往往会走偏，现阶段还是服务好客户，把开发者服务好，未来盈利模式会非常多，就像淘金币一样，如果是独立运营的营销平台，那未来有很多想象空间。”

　　施威想把自己之前对积分运营体系的理解和经验，运用到兑吧，如积分产销比、多样化积分消耗等，加上自己运营能力相对综合，在兑吧未来发展的方向上可以进行把控和预想，例如积分商城精细化运营，把人群进行场景化分析，从用户层面考虑App适合的运营模式。

　　在加入兑吧前，施威只是从业务层面去认识，把兑吧定位为积分商城，在加入之后发现其实还可以作为App运营服务平台，积分商城只是吸引用户，而很多创业公司运营能力相对较差，与在阿里相比，普通公司的运营人员是断层的，即使花大成本聘请了高层运营人员，但中层依然是缺失的。

　　将兑吧运营能力以工具化的方式向外输出，创业公司只要是初级运营人员就可使用。“原本需要经过运营、创意、上线、前端、开发等长链条周期超过一个月，而兑吧的日常活动从策划到上线不会超过两天；周期性活动每周每月固定上线；互动游戏从策划到上线最快仅需5天。”

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