网站流量与用户转化之间的关联问题！

    网站流量与用户转化这2者之间有何联系呢？以公司为例，经常以营业额或者变现作为一种核心转化。市场部门，关注不同渠道流量的转化和注册。工程部门，优化创新产品也是为了更好的用户体验，从而帮助用户完成核心的转化。至于销售就更加直接了，在这里客服也充当了以服务为核心的转化，因为用户的留存本身就是服务于营业额的。转化是一个非常重要的点，帮助企业和团队去优化和排优相应的产品和服务。

    那么对于这些问题，我们需要如何去认识！会有哪些常见的思维误区呢？

　　误区一：高流量=高转化？

　　我们经常听见这样的论证：某某渠道的流量非常大，所以需要更多的预算资源投入。在这种逻辑下，流量似乎成了衡量效果的唯一标准；而实际上根据相应的数据分析结果，了解各个渠道对于核心转化的贡献，才可能做出对应的决策。

　　上图是某网站注册流程的转化漏斗，分为两步。

　　左侧是直接访问来源，转化率是5.47%；右侧是百度访问来源，转化率是19.2%。可以看出，百度访问来源的转化率是前者近4倍。而从流量大小来看，直接访问近9000人，百度来源访问不到3000人，最终的转化却是百度高于直接访问。

　　上面的案例告诉我们，流量大小和转化效果之间的关系微乎其微，高流量≠高转化。我们在关注流量大小的同学，更要关注其转化效果，这样评价渠道的效果才比较合理。

　　误区二：只关心总体转化率？

　　我们经常只关心一个渠道的总体转化率，例如下图的转化漏斗（左侧是谷歌渠道，转化率为10.1%；右侧是微信渠道，转化率为9.57%）中两种渠道的转化率类似。如果只看总体的转化率，在资源分配上就没有太大差异。

　　实际上我们将每个步骤的转化率算出来，可以发现很多细节问题。假如我们的注册流程有4个步骤，中间存在3个转化率。如上图，我们发现谷歌渠道的第一步转化率（10.1％）明显低于微信的第一步转化率（42.9%），但是谷歌渠道的最后一步转化率（93%）明显高于微信渠道的最后一步转化率（53.7%）。看似差不多的总体转化率，如果具体分析每一步，看到的是完全不一样的原因。

　　对于产品或者运营来说，谷歌渠道我就要针对性优化注册的第一步转化，而对于微信我们就需要针对性优化最后一步转化。这么细节的东西，也往往是我们容易忽略的。在注册转化，或者订单转化中，我们需要深究用户转化路径中的每一个步骤，分析其中有无可以改进的点。

　　误区三：转化率的提升=用户体验的改善？

　　转化率与用户体验之间是有一些微弱的联系的。一般来说，用户体验改善了，用户就会经常使用我们的产品；这个时候我们通过提供完善的信息和较大的注册、购买按钮，用户就很容易去点击，对应的转化率势必跟着提升。

　　但是两者不是完全关联的。

　　举一个GrowingIO的例子，有一段时间我们的注册转化率大幅度提升，我们非常高兴，但是当时我们并没有做特别的改进。于是我们就想分析为什么这些人的转化率突然提升。我们使用GrowingIO的“用户细查”功能，仔细观察这些人的行为轨迹。

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