第二百一十五期 程一笑：快手日活量超3亿背后的产品逻辑

访谈

　　据悉，快手日活跃用户目前已突破3亿，用户使用时长超过60分钟。

　　从数据看，虽然短视频行业入局者众，但快手依然处于增长的快车道，从2018年初至今日活增长超过5000万，照此速度春节前将可能达到新的高点。

　　前有监管趋严，后有抖音崛起。快手用7年时间发展为独角兽，且在双重压力下保持强大的生命力和增长，驱动力在哪里?背后的产品逻辑又是怎样的?

　　果断转型，用户导向

　　2011年，快手的前身Gif快手创立之初其实是个动图工具，虽然积累了一定用户，但天花板很容易看到，也缺乏足够的想象力。

　　“我们发现了一个需求，很多用户想通过更简单的视频记录生活和自我表达，但市场上没有做记录的工具，没有一个社区承载这样的需求。”程一笑说。

　　2013年，冒着极大的风险，程一笑与另一位创始人宿华果断将Gif快手向短视频社区转型。

　　程一笑表示，这次转型的经验是用户导向和数据驱动。转型后，数据的每一次变化，从中寻找做对的地方，然后再不断优化，最终让快手持续成长为一款日活过亿的产品。

　　直到今天，用户导向和数据驱动都是快手坚持的产品理念。

　　普惠，简单，不打扰

　　快手出现之前，PGC和中心化运营是整个视频行业的绝对主流，微博、优酷、爱奇艺等都是成功典型。程一笑说，快手证明了通过普惠方式可以做成一个日活过亿的UGC社区。

　　他表示，快手的产品理念或者存在的理由首先是连接，快手这家公司为什么存在，就是希望可以连接社会上被忽略的大多数，快手不是为明星存在，也不是为大V存在，而是为最普通的用户存在。普惠最根本的逻辑是，每个人都值得被记录，不光是明星和大V的生活需要被记录。

　　“普通人的生活有人在意，这件事情非常重要。”他在演讲中表示，快手其实是一家使命驱动的公司，希望每个用户都能在快手上找到自己的幸福感，或者被关注，或者被理解，或者获得成长，或找到跟他产生共鸣的人，这对用户是非常重要的事情，也是快手的核心价值。

　　用户为什么愿意在快手上传他的点滴记录?他认为，一方面，每个人有记录、分享和互动的需求;另一方面，快手的产品足够简单，这反映在产品每个细节的设计上，比如一直只有三个Tab。

　　“这是非常重要的一个前提，产品要设计的足够简单，每个人都能用得动。”程一笑说，如果功能很复杂，只有1%的用户才能懂，不是他们想要的，而是希望无论学历高或者是低，年龄大或者是小的用户都可以用得懂快手，才能给普通人最好的产品体验。

　　普惠，简单，不打扰，这也是快手一直坚持至今的产品理念。

　　技术驱动

　　程一笑表示，快手的初心是希望用科技提升每个人独特的幸福感，怎么理解幸福感?

　　从两方面来说，第一方面是读者体验，让用户有共鸣、有感动、有趣的视频，快手希望用个性化或AI帮助每个人找到感兴趣的人或内容。

　　另外一方面是对上传者来说，快手拥有国内最大的上传者群体，每天有千万级的短视频上传，快手希望为每一个视频尽可能找到对它感兴趣的人，希望上传者在快手上面得到良好的反馈，普通人的生活有人在意。

　　无论是让内容生产者找到“知音”，还是为内容消费者找到兴趣点和共鸣，面对每天1500万条短视频的上传，这都不是人工能够解决的问题，而是通过人工智能技术进行匹配，技术驱动也是快手产品背后的重要基因。

　　“快手是一个坚持用AI提升效率和用户体验的公司，AI贯穿于公司的每一块业务。”程一笑说，每天海量短视频的分发，以及海量用户的匹配，快手从转型之初就用AI解决这个问题。在这方面，另一位创始人宿华建立了一支非常强大的团队。

　　社区生态与正能量

　　演讲中，程一笑举了很多用户案例，希望让外界理解快手的初心和价值观。

　　他讲到手工耿，一位身在河北的焊工，很有意思的发明家，如今是快手非常知名的网红。

　　他利用自己的技能发明各种稀奇古怪的东西，并在快手上分享出来。曾经很多人都不理解他，认为他不务正业。但在快手上，他天马星空的想法和手艺，赢得了超过200万粉丝的喜爱。通过快手，蜗居在村里的手工耿不仅获得了关注、理解和认可，也改变了自己的命运，改善了自己的生活。

　　比如彼得洛夫董德升，一位来自黑龙江的俄罗斯族大叔。他用快手记录和分享日常的劳作和生活，是个天生的乐观派，尽管记录的都是生活点滴，却非常温暖。

　　比如夏伯渝，一位无腿登山家，2018年69岁登顶珠峰。他将自己攀登珠峰的过程记录在快手里，激励和感动了无数网友。

　　借助这些案例，或许可以理解海量用户，尤其是大量下沉市场用户喜欢快手的原因。在竞争与监管的双重挑战下，快手还能保持这么大幅度的增长，关键点也许就在其中。

　　从程一笑演讲可以发现，快手七年时间所形成的社区生态和关系链成为重要壁垒。相对于同行的中心化运营，快手更加重视底部与腰部用户的成长，这些用户的创作积极性更强，七年时间更是沉淀了大量的用户关系链。这些都成为快手的壁垒。